Jobbeschreibung
Du suchst einen Job, bei dem du nicht nur Beschwerden abarbeitest, sondern echte Lösungen entwickelst und dafür sorgst, dass kleine Probleme gar nicht erst groß werden? Dann komm in unser Team und übernimm Verantwortung im Kundenservice & Reklamationsmanagement – mit viel Gestaltungsspielraum, flachen Hierarchien und einem Dienstfahrzeug auch zur privaten Nutzung.
Wer?
Wir sind ein dynamisches, mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Gröbenzell bei München und produzieren und arbeiten an den Küchenstandorten in München, Berlin/Brandenburg, der Metropolregion Nürnberg und dem Großraum Frankfurt.
Was?
Täglich versorgen wir über 20.000 Menschen mit köstlichem Essen – 365 Tage im Jahr – und produzieren in unserer Metzgerei bayerische Schmankerl für den regionalen Einzelhandel und Großkunden.
Wieso?
Unser hoher Anspruch an Qualität treibt uns an niemals mit dem Mittelmaß zufrieden zu sein. Dieses Streben nach Perfektion und unsere Leidenschaft für das, was wir tun, prägen unsere Unternehmenskultur.
Werde Teil unseres engagierten Teams und lass dich von unserer Begeisterung anstecken!
- Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen im Bereich Schul- & Kitaverpflegung sowie Kantinenbetrieb
- Analyse von Beschwerden und enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik, Qualitätsmanagement und Regionalleitung
- Direkter Kontakt zu Kunden – telefonisch, schriftlich und auch vor Ort
- Dokumentation und Auswertung von Reklamationen sowie Berichtswesen
- Mitarbeit an Qualitätssicherungs- und Verbesserungsmaßnahmen
- Regelmäßige Besuche der Einrichtungen in Hessen (Dienstfahrzeug wird gestellt)
Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in einer ähnlichen Position – idealerweise im Lebensmittel-, Catering- oder Gastronomieumfeld
- Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder QM-Systemen von Vorteil
- Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft innerhalb Hessens
Das klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt!
- Einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich mit Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
- Ein Dienstfahrzeug (auch zur privaten Nutzung möglich)
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven
Klingt interessant?
(*) Vielfalt ist unser Rezept. Alle Bezeichnungen stehen für jedes Geschlecht – bei uns zählt Engagement!
Mehr