Serviceleiter – Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d)

BHS Handels- und Betriebsges. mbH

  • Zwickau
  • Veröffentlicht am: 13. September 2025
Jobbeschreibung
Erleben Sie, wie Automobilbegeisterung und technisches Know-how in unserem Umfeld aufeinandertreffen. Hier tragen Sie aktiv dazu bei, den nächsten Schritt im Automobilhandel und -service zu gestalten. Bei uns erwartet Sie eine Rolle, in der Sie nicht nur Fahrzeuge in Top-Zustand halten, sondern auch von einem Umfeld profitieren, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördert. Mit aktuell vier Herstellern ist unser Portfolio bunt und breit aufgestellt.
  • Sie planen und organisieren die Servicemitarbeiter:innen am Standort
  • Sie stellen die Einhaltung von Hersteller-Standards und internen Richtlinien sicher
  • Sie sind die Ansprechperson für Kund:innen zu Arbeiten, Rechnungen und Reklamationsmanagement
  • Sie verwalten Werkstattaufträge von der Fahrzeugannahme bis zur Endabnahme
  • Sie entwickeln und setzen Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Potenzialmaximierung um
  • Sie verantworten die Dienstplanung und führen Mitarbeiter- und Bewerbungsgespräche durch
  • Sie erstellen und verfolgen Angebote, koordinieren Werkstatttermine und gewährleisten optimale Auslastung

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung im Automobilhandel/Servicebereich
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater:in oder Serviceleiter:in, idealerweise bei Stellantis oder Ford
  • Sie besitzen hohe Fachkompetenz und betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Sie haben sichere IT-Kenntnisse, idealerweise in herstellerspezifischen Systemen
  • Sie haben eine positive Ausstrahlung und motivierende Führungskompetenz
  • Sie besitzen Verhandlungsgeschick und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kund:innen und Partner:innen
  • Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B

  • Arbeit mit Fahrzeugen unserer attraktiven & weltweit bekannten Marken
  • Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten ohne Eintönigkeit
  • Kontinuierliche & individuelle Weiterbildungsmaßnahmen mit Zertifikaten
  • Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Faire Verdienstmöglichkeiten
  • Eine gründliche & strukturierte Einarbeitung
  • Ein großartiges und sympathisches Team
  • Mitarbeiterrabatte bei Service- & Werkstattleistungen, Fahrzeugkauf & Mietwagennutzung
  • Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Teamevents und Firmenfeiern
  • JobRad – Die Dienstrad-Möglichkeit auf ein steuerlich gefördertes Traum-Fahrrad
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