Jobbeschreibung
Der Pressegroßhandel als Bindeglied zwischen Verlagen und Presse-Einzelhändlern ist den meisten Menschen weitestgehend unbekannt. Dabei leisten wir tagtäglich Beeindruckendes als servicestarker Partner der Verlage und des Presse-Einzelhandels. Unsere Kunden sind über 18.000 presseführende Einzelhändler in Berlin, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen, Brandenburg, Südhessen, der Pfalz und den nördlichen Teilen von Baden-Württemberg. Damit sind wir der größte Pressegroßhändler in Deutschland. Von unseren zehn Standorten und den zusätzlichen Auslieferungslagern fahren unsere Spediteure rund 300.000 Kilometer pro Woche, damit die Einzelhändler in unserem Vertriebsgebiet täglich zur Ladenöffnung mit den aktuellen Presse-Erzeugnissen ausgestattet sind.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als
Mitarbeiter im Kundenservice / Reklamationsmanagement (m/w/d)
Für die standortübergreifende Steuerung unserer Abläufe in der Logistik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Teamplayer (m/w/d) zur Unterstützung der Logistikabteilung unbefristet in Vollzeit (40 Std. wöchentlich) mit Dienstsitz in 74321 Bietigheim-Bissingen.
- erfolgreiche Umsetzung und Betreuung von Logistikprojekten und Zusatzgeschäften
- Unterstützung bei der Koordination und Überwachung der logistischen Abläufe im Bereich Spedition/ Auslieferung
- Sicherstellung der Prozessqualität und Überwachung des Qualitätsmanagements
- qualifizierte Beratung und Betreuung unserer Kunden am Telefon
- Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen und Reklamationshandling
- enge Kommunikation mit der Nachtexpeditionen und den Spediteuren
- administrative Aufgaben, Aufbereitung von Statistiken und Reports
- Zuarbeit bei Tourenplanung und -optimierungen
- Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen, Kunden und Logistikpartnern
- Sie berichten direkt an die Bereichsleitung
- Übernahme von weiteren Aufgaben im Bereich Logistik nach Absprache
- Erfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet und Verständnis für logistische Prozesse und Abläufe sind wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger mit 1-2 Jahren Berufserfahrung im Bereich Büromanagement, Groß- und Außenhandel oder Spedition sind für diese Tätigkeit geeignet
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Sozialkompetenz
- Durchsetzungsfähigkeit, Entscheidungsfreude, Stressresistenz und Kommunikationsstärke
- souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick
- strukturierte und präzise Arbeitsweise
- guter Umgang mit modernen IT-Tools wie z.B. MS-Office / Teams
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Jahresurlaub
- interessante, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten
- leistungsgerechte Vergütung
- individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
- moderne Arbeitsmittel und attraktive Benefits
- angenehmes, transparentes und kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
- offene Kommunikation auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg
- die Möglichkeit, eigene Ideen und Vorstellungen einzubringen, zu entwickeln und voranzutreiben