Jobbeschreibung
Bei ALBA haben Sie täglich die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten für etwas Sinnvolles einzusetzen: Die nachhaltige Verwendung unserer Rohstoffe. Heute sind wir mit insgesamt rund 5.900 Mitarbeitenden einer der führenden Umweltdienstleister und Rohstoffversorger in Europa. Werden Sie Teil der ALBA-Familie und leisten damit auch Sie einen wichtigen Beitrag für eine saubere Zukunft!
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
- Braunschweig-Gartenstadt
- ab 01.12.2025
- Vollzeit (39 Stunden)
- Befristet (zunächst 12 Monate)
- Beratung: Sie sind verantwortlich für die telefonische, schriftliche und persönliche Beratung in unserem Kundenservice
- Reklamationsmanagement: Sie erfassen und bearbeiten Reklamationen, Beschwerden und interne Abweichungen
- Datenerfassung: Sie übernehmen die Erfassung und Pflege der Kundenstammdaten
- Veranstaltungen: Sie unterstützen bei internen sowie externen Veranstaltungen und Events
- Arbeitsprozesse: Sie wirken an der Optimierung der Arbeitsprozesse mit
- Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung: Darüber hinaus konnten Sie bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion sammeln
- Persönlichkeit: Als absolute*r Teamplayer*in stehen Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit sowie freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kund*innen und Geschäftspartner*innen ganz oben auf Ihrer Liste
- Kundenversteher*in: Zudem zeichnen Sie sich durch Kommunikationsstärke sowie selbständiges, strukturiertes, kreatives und serviceorientiertes Arbeiten aus
- IT-Skills: Außerdem sind Sie sicher im Umgang mit MS Office und können sich schnell in neue EDV-Programm einarbeiten
- Verfügbarkeit: Sie arbeiten in Früh- und Spätschicht (Öffnungszeit Kundenzentren 07:00 – 18:00 Uhr)
- Volles Paket: Pünktliche Bezahlung, eine attraktive Vergütung nach TVÖD (Entgeltgruppe 6) und eine Anstellung in einer krisensicheren Branche
- Unterstützte Altersversorgung: Wir fördern Ihre Zukunft mit der betrieblichen Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)
- Vergünstigungen: Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.B. Zalando, adidas, Expedia, SIXT)
- Fahrrad-Leasing: Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihr eigenes JobRad leasen
- Gesundheitsmanagement: Mit uns bleiben Sie gesund – dank Präventionsmaßnahmen, eines breiten Sportangebots und verschiedener Kooperationen wie z.B. Hansefit
- Empfehlung lohnt sich: Sie holen neue Kolleg*innen an Board? Wir belohnen Sie mit einer attraktiven Prämie
- Onboarding: Mit unserer Onboarding-App unterstützen wir Sie von Beginn an bestmöglich ins Team und in unsere Abläufe einzufinden, relevante Bereiche des Unternehmens und auch die Menschen dahinter kennenzulernen
- Wertschätzung: Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an
- Nachhaltiges Arbeitsumfeld: ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten