Jobbeschreibung
Die BestSecret Group ist eine führende europäische Online-Destination für Premium- und Luxus-Off-Price-Mode, die nur für Mitglieder zugänglich ist. Mit einem permanenten Sortiment von rund 3.000 internationalen Marken bietet BestSecret seinen Community-Mitgliedern in ganz Europa begehrte Mode zu attraktiven Rabatten. Die BestSecret Group beschäftigt derzeit rund 1.700 Mitarbeitende aus über 80 Nationen. Die Gruppe kann auf eine fast 100-jährige Tradition in der Modebranche zurückblicken.
IT-SERVICE DESK AGENT (M/W/D) - IT-SUPPORT
Standort: Aschheim bei München
Arbeitest Du gerne im IT-Support und begegnest internen Kunden mit Freude? Zur Verstärkung unseres IT-Service Desk Teams in der Firmenzentrale in Dornach / Aschheim bei München suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als kompetenten Ansprechpartner (m/w/d) für sämtliche Hard- & Softwareprobleme (Level 1.5) unserer Kollegen.
Die Position erfordert Deine regelmäßige Anwesenheit in unserem Büro in Dornach / Aschheim.
- Professionelle Entgegennahme und konsequente Verfolgung von Soft- und Hardwarestörungen (Incident Management).
- Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level Support (Remote und vor Ort).
- Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration von IT-Equipment (z. B. Computer, Drucker, Telefon) inklusive User- und Account Management.
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements.
- Dokumentation und Pflege der Configuration Management Database (CMDB) sowie Erstellung von Wissensartikeln / Tutorials.
- Mitarbeit bei Hard- und Software-Rollouts sowie bei spannenden IT-Projekten.
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich.
- Erfahrung in der Microsoft Systemadministration (z. B. Azure, Active Directory).
- Kenntnisse gängiger IT- und Projektmanagement-Standards (ITIL, CompTIA), Erfahrung im 1st oder auch 2nd Level Support ist von Vorteil.
- Serviceorientierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich.
- Besitz eines gültigen Pkw-Führerscheins.
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeitenaufteilung (zwischen 7:30-18:00 Uhr).
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
- Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und arbeite in einem innovativen Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterbildungen für deine persönliche Entwicklung
- Finde eine Umgebung vor, in der Du Dich wohlfühlst und Dich voll entfalten kannst
- Tolle Mitarbeiterrabatte für Deinen perfekten Style
- Bleibe fit und gesund mit unseren Firmenmitgliedschaften in exklusiven Fitness- und Wellnessclubs in Deutschland
- Attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub
- Hoch motivierte Kolleg:innen und eine gründliche Einarbeitungsphase
- Hybrid Working ermöglicht Dir eine hohe Flexibilität