Jobbeschreibung
Gegründet 1989 in Montreal, Kanada, ist Medisca heute ein weltweit tätiges Unternehmen, das durch starke Partnerschaften Fachkräfte in unterschiedlichsten Gesundheitsdisziplinen unterstützt. Unser Ziel ist es, personalisierte und individualisierte Gesundheitslösungen zugänglich zu machen – durch die Schließung von Versorgungslücken mit einem klaren Fokus auf Präzision, Innovation und gesellschaftliche Wirkung.
Wir bieten umfassende und essenzielle Lösungen an: von pharmazeutischen Wirkstoffen und Herstellungstechnologien über analytische Prüfungen bis hin zu Fortbildungen für Fachpersonal. So leisten wir einen aktiven Beitrag zur Weiterentwicklung des Gesundheitswesens und schaffen gleichzeitig die Strukturen für nachhaltiges Wachstum.
Mit dem Aufbau unseres neuen Standorts in Deutschland legen wir den Grundstein für unsere nachhaltige Expansion im deutschsprachigen Raum. Dabei bringen wir unsere internationale Erfahrung in den lokalen Markt ein – und gestalten gemeinsam mit einem engagierten Team die Zukunft der personalisierten Gesundheitsversorgung.
Für unseren deutschen Standort in Schkopau/Großkugel suchen wir eine serviceorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit, die Sales, Kundenservice und Vertriebsinnendienst miteinander verbindet – und dabei Spaß daran hat, aktiv in Kontakt mit Kund:innen zu treten. Die Rolle ist zu etwa 70% vor Ort am Standort angesiedelt, mit der Möglichkeit von Reisen, z.B. für Messen und zu Kunden im In- und Ausland.
Kundenkontakt & Sales Support
- First Point of Contact für Kunden, Interessenten und Partner – telefonisch und per E-Mail
- Bearbeitung von eingehenden Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und Bestellungen
- Aktive Kontaktaufnahme zu Kund:innen (Outbound Calls), z. B. bei offenen Angeboten oder Produktneuheiten
- Unterstützung beim Upselling und Cross-Selling
- Erstellung von Angeboten, Preisübersichten und Follow-ups
Auftragsmanagement & Administration
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen
- Nachverfolgung von Auftrags- und Lieferstatus
- Abstimmung mit Logistik, Lager, Qualität und internationalen Teams
- Pflege von Kunden-, Produkt- und Bestelldaten im CRM/ERP
- Unterstützung bei Reklamationen und Lösungen
- Einholen von Versand- und Frachtinformationen
Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Proaktive Betreuung von Bestandskunden, Reaktivierung inaktiver Kunden; Kundenbesuche
- Identifikation von Potenzialen und Weitergabe qualifizierter Leads an das Vertriebsteam
- Zusammenarbeit mit internationalen Sales-Teams (Kanada, USA, Europa)
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Sales / Sales Support, Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Callcenter
- Freude an aktiver Kundenkommunikation – Inbound und Outbound
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Spanischkenntnisse erforderlich, Italienischkenntnisse wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office; CRM/ERP-Erfahrung von Vorteil
- Kommunikationsstark, zuverlässig, serviceorientiert, strukturiert
- Branchenkenntnisse sind von Vorteil
- Abwechslungsreiche Rolle an der Schnittstelle zwischen Kundenservice, Sales und Operations
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams
- Strukturierte Einarbeitung durch Kolleg:innen und globale Fachteams
- Moderne Arbeitsumgebung, kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub
- Tätigkeit vorwiegend vor Ort – für eine enge Abstimmung mit Logistik, Lager und Qualität