Jobbeschreibung
Traveltech in Luftfahrt & Hotellerie
Netzwerken & Kunden betreuen
Gestalten & Wachsen
...dann bewirb dich jetzt als:
Customer Success Manager (m/w/d) - Benelux Markt
Im Team von Layover Solutions bist du Teil der Revolution dieses Layover Managements. Wir digitalisieren die Prozesse, vernetzen die beteiligten Akteure und nutzen unsere Technologie, um Airlines, Hotels und Passagieren bei ihren Entscheidungen zu helfen. Als junges Unternehmen bieten wir Flexibilität und Gestaltungsfreiräume. Unser ambitionierter Wachstumskurs wird auch Deine Karriere auf die nächste Stufe heben.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Customer Success Manager baust du deinen Kundenstamm aus und stellst einen guten Überblick über den gesamten Customer-Lifecycle sicher:
- Du baust dir einen Kundenstamm auf, betreust deine Kunden am Flughafen und stellst sicher, sie mit unserer Technologie erfolgreicher und zufriedener zu machen.
- Du arbeitest in einem spannenden Umfeld, in dem mehrere Branchen aufeinandertreffen: Das erfolgreiche Onboarding mit unseren Partnern und Kunden ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
- Deine Kunden bei Herausforderungen wie Flugausfällen zu unterstützen ist für dich kein Problem.
- Du hast das richtige Gespür dafür, was deine Kunden weiterbringt und lieferst einen wertvollen Input für die Weiterentwicklung der Technologie.
- Du beobachtest den Markt und führst gezielt Analysen durch.
- Du kontrollierst den Umsatz in deinem Bereich und bringst eigene verkaufsfördernde Ideen mit
- Du bist ein Organisationstalent und führst eigene Marketingmaßnahmen für Neu- und Bestandskunden.
- Du siehst Probleme als Chance: Reklamationen nimmst du auf und bearbeitest diese souverän.
- Studium oder Ausbildung in der Airline-/Hotelbranche oder einem ähnlichen Bereich
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, bevorzugt in den Bereichen Account Management/Customer Service
- Sprachkenntnisse – je mehr, desto besser!
- Ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und Verhandlungsgeschick
- Offenheit, viel zu reisen und unsere Kunden zu besuchen
- Analytisches Denken und Verständnis für komplexe Prozesse
- Ein positives Mindset
- Spaß daran, in einem wachsenden Unternehmen mit eigenen Gestaltungsfreiheiten mitzuwirken
Ungedeckelte Boni: Wir belohnen Deine Erfolge.
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und -orte sind nach Absprache möglich.
Wachstum: In unserem wachsenden Unternehmen kannst Du schnell aufsteigen.
Weiterbildung: Wir bieten Zugang zu Workshops und Seminaren in verschiedenen Feldern.
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