Jobbeschreibung
Die ALSO Enterprise Service GmbH ist ein bundesweiter Full-Service-Provider. Das Unternehmen adressiert Fachhändler, Systemhäuser, Etailer und Retailer sowie Hersteller der ITK-Branche mit einem umfangreichen Managed Enterprise Services–Portfolio. Zu unseren Kernkompetenzen zählen exzellent ausgearbeitete ITK-Lösungen und deren optimale Umsetzungen in mehreren Bereichen.
- Sicherstellung der Erreichbarkeit von Kundenservicehotlines
- Kaufmännische Aufgaben
- Reklamationsabwicklung/Anlage von Fällen
- Erstellung von Gutschriften/Retouren
- Versand von Ersatzgeräten
- Bearbeitung von einfachen Bedienschwierigkeiten im direkten Kontakt auch mit älteren Menschen
- Dokumentation von Vorgängen mit Kunden- und Versanddaten
- Affinität in der Nutzung eines ERP, Warenwirtschaftssystems sowie Ticketsystems sind von Vorteil (Microsoft CRM, SAP, Jira)
- Geduld und Freude in der Kommunikation mit Geschäftskunden sowie mit älteren Menschen
- Deutsch: Fließend in Wort und Schrift (min. C1)
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
- Fundierte Einarbeitung
- Ein moderner Arbeitsplatz in einem internationalen Konzern
- Ein motiviertes Team am Standort Berlin-Altglienicke
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Vergünstigungen auf ausgewählte IT-Hardware
- Mitarbeiterparkplätze vor Ort
- Jobticket, Jobrad, Mitarbeiter Benefits, Obstkörbe u.a.
- Betriebliche Altersvorsorge