Jobbeschreibung
… steht für die Entwicklung von Talent-Acquisition- und Talent-Management-Lösungen. Unsere eigene Recruiting-Software, 150 helle Köpfe und 300 sprühende Hirnhälften sorgen dafür, dass unsere Kunden die passende IT-Lösung für Rekrutierungsprozesse bekommen. Im Spagat zwischen Standard und hochindividuell, menschlicher Intuition und Künstlicher Intelligenz, Ratio und Emotio, Konzentration und Spaß.
Du bist ein echter Kommunikationsprofi und liebst es, im direkten Kontakt schriftlich oder telefonisch Menschen bei Ihren Anliegen zu unterstützen? Dann haben wir die passenden Herausforderungen für dich! Rund um eine führende Recruiting Software mit hohem Funktions- und Modulumfang. Als Helpdesk Specialist bist du Erstkontakt für unsere Kunden. Das bedeutet konkret:
- Bearbeitung und Lösung von einfachen bis zu anspruchsvollen Anfragen unserer knapp 50+ Bestandskunden mit standardisierter, sowie individualisierter Recruiting-Software
- Sichtung, Prüfung, Klassifizierung und Priorisierung eingegangener Tickets gemäß der vereinbarten Service Level Agreements
- Austausch und Zusammenarbeit mit den Profis in unseren weiteren IT-Fachabteilungen, von technischem Support über Service Delivery Management bis hin zur Entwicklung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank
3 Dinge zeichnen dich besonders aus: Kommunikationsstärke, Empathie und Qualitätsbewusstsein. In den Ecken und Winkeln unserer Systeme verstehst du es dich genauso zurechtzufinden wie im engen Austausch mit verschiedenen Kunden und mit kontinuierlich neuen Herausforderungen. Außerdem bist du Teamplayer mit Sinn für Humor. Das bedeutet konkret:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Studium mit IT-Schwerpunkt (Informatik etc.)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Vertrauensvolle, proaktive & pragmatische Kommunikation in sehr gutem Deutsch und gutem englisch Erfahrung im Kundensupport für Webapplikationen wünschenswert
- Ein freundschaftlich-kollegiales Umfeld
- Flache Unternehmensstrukturen und stets offene Türen
- Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten
- BAV und Kinderbetreuungszuschüsse
- Möglichkeit hybrid zu arbeiten
- Regelmäßige Teamevents und Updates zu Zahlen
- Fitnessangebote, Lauftreffs und Duschen vor Ort
- Tischkicker und Freizeitaktivitäten
- Herzallerliebste Kolleginnen und Kollegen
- Lecker Kaffee, frisches Obst, Snacks uvm.