Jobbeschreibung
Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen wir großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld.
Das ist aber noch nicht genug! Der Fokus liegt auf weiterer Expansion. Denn gemeinsam mit unseren Mitarbeitern möchten wir nachhaltig wachsen und als das Synonym für österreichische Gastfreundschaft stehen!
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortung für die Leitung des Front Offices, sowie starke Führung auf Augenhöhe
- Sicherstellung individueller Gastfreundschaft und eines reibungslosen Ablaufes
- Einbringung zur Optimierung der Prozesse
- Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Verantwortung aller Gästefeedbacksysteme deren Bearbeitung und Evaluierung
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensstandards
- Schulung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter
- Planung und Koordination des Personaleinsatzes am Front Office
- Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Übernahme von MOD-Diensten
- Berichterstattung direkt an die Hoteldirektion bzw. Geschäftsführung
- Leidenschaft am Umgang mit Menschen mit ausgeprägter Service- und Teamorientierung
- Spaß am gemeinsamen Erreichen von Zielen und Aufgaben
- Vorbild als Gastgeber und Führungskraft
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
- Erfahrung in einer leitenden Position am Front Office in der gehobenen Hotellerie
- Fundierte Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme und idealerweise im Umgang mit Protel als Hotelmanagementsoftware
- Positive Ausstrahlung und selbstständige und proaktive Arbeitsweise
- Mindestens 30 Urlaubstage (ab einer Betriebszugehörigkeit von 3 Jahren dann 32 Urlaubstage und nach 5 Jahren final 34 Urlaubtstage)
- Übernahme der vollständigen Kosten für das Deutschlandticket
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
- Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
- Top- Trainings und Digital Academy
- Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
- Prämienprogramm "bring a friend"
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen