Jobbeschreibung
Die Stadtwerke Schwäbisch Hall sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit über 650 Beschäftigten. Das Versorgungsunternehmen ist in den Sparten Strom, Erdgas, Wasser, Wärme, Bäder und Parkierung in Schwäbisch Hall und Umgebung tätig. Als moderner energiewirtschaftlicher Dienstleister sind die Stadtwerke zudem bundesweit sowie in Österreich aktiv. Im Kern der Unternehmenstätigkeiten stehen ein zukunftsweisendes und ökologisch verantwortungsvolles Handeln. Das zeigt sich bei der dezentralen Energieversorgung und beim konsequenten Ausbau erneuerbarer Energien, wodurch sich das Versorgungsunternehmen als Vorreiter in der Energiebranche etabliert hat. Gestützt wird diese Entwicklung durch Beteiligungen, moderne IT-Systeme und Plattformlösungen, an deren Ausbau und Weiterentwicklung die Stadtwerke permanent arbeiten.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung Informationstechnik einen
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk / 1st-Level Support
- Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle IT-Fragen interner und externer Kunden
- Sie qualifizieren, priorisieren, klassifizieren und dokumentieren diese in unserem Ticketsystem
- Außerdem analysieren und beheben Sie Störungen im Sinne des 1st Level Supports eines Service Managements nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
- Darüber hinaus gehören kleinere administrative Tätigkeiten sowie die Pflege der eingesetzten Assets zu Ihrem Aufgabenbereich
- Im Detail kümmern Sie sich um:
- Einrichtung, Installation und Aufbau von IT-Assets (Computer, Drucker etc.)
- Störungsannahme und -behebung
- Dokumentation von Lösungen und Workarounds (Hilfsverfahren)
- Kommunikation mit IT-Kunden zu deren Anliegen
- Mitwirkung bei der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung des Service Desks
- Sie haben eine abgeschlossene und anerkannte IT-Ausbildung oder einen vergleichbaren Kenntnisstand
- Gerne sind auch Quereinsteiger mit guten allgemeinen IT-Kenntnissen oder einer hohen IT-Affinität willkommen
- Analytisches Denken sowie strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten, auch über Teamgrenzen hinweg, machen Ihre Person aus
- Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Service Desk/ 1st Level Support, Betriebssysteme und Software unterschiedlicher Hersteller, Kommunikation mit Kunden
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, mündlich und schriftlich.
- sinnstiftende Tätigkeit in und für die Region
- krisensicheres Arbeitsumfeld
- flexible Arbeitszeiten
- tariflich festgelegte Bezahlung, inkl. betrieblicher Altersvorsorge, VWL/Entgeltumwandlung, 13. Gehalt
- Essenszuschuss im eigenen Betriebsrestaurant
- Weiterbildung
- vergünstigte Fahrkarten für ÖPNV
- betriebliches Gesundheitsmanagement, inkl. vielfältiger sportlicher Aktivitäten im eigenen Betriebssportverein
- Mitarbeit an der Transformation des Unternehmens durch Einbringen eigener Ideen und Mitwirken an Projekten zur Veränderung
Weitere Informationen finden Sie unter Was wir Ihnen als Arbeitgeber bieten
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