Jobbeschreibung
Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD Automotive Gruppe, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört.
Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen
Customer Care Agent (w/m/d) Schadensbearbeitung
Wenn es mal kracht, routest Du unsere Fahrzeuge gemäß der aktuellen Vorgabe in die nächstgelegene Partnerwerkstatt und bist der erste Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden bzw. Fahrzeugnutzer. Zu Deinen weiteren Aufgaben zählen:
- Du nimmst sämtliche Anfragen rund um den Fuhrpark auf und bearbeitest sie.
- Du bist Schnittstelle zwischen den Kunden und unseren internen Fachabteilungen im Schadensfall.
- Du beantwortest selbstständig Rückfragen zum Thema Schadensabwicklung.
- Du hast stets die Reparaturtermine fest im Blick.
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
- Eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägter Dienstleistungscharakter zeichnen Dich aus.
- Der telefonische Kontakt mit unseren Nutzern macht Dir Spaß.
- Sicherheit im Umgang mit den gängigen Softwareprogrammen (MS Office – insbesondere Excel/Word) bringst Du mit.
- Nicht zuletzt bist Du ein zuverlässiger Teamplayer.
- 30 Tage Urlaub
- Spannende Tätigkeiten in einem sich nachhaltig entwickelnden Wachstumsmarkt
- Leistungsgerechtes und dynamisches Vergütungssystem
- Sehr gute Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein innovatives und wertschätzendes Team, auf das Du Dich jederzeit verlassen kannst
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Etablierten Arbeitgeber mit über 30 Jahren Markterfahrung
- Viele weitere spannende Goodies – u.a. Mitarbeiterevents, Mobilitätslösungen für unsere Mitarbeiter, kalte und warme Getränke und vieles mehr. Frag gerne nach.