Jobbeschreibung
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Das Kundenkontaktcenter und das Servicecenter Privatkunden mit Schwerpunkt Selbstzahler bedienen die Eingangskanäle Telefonie und sorgen für die Zielerreichung, die Qualität und die Organisation des Geschäftsbetriebs. Die Kundenkontaktcenter stellen den täglichen 24-Stunden-Service sicher.
Das Team Telefonie berät unsere Kunden serviceorientiert und mit einer breiten Beratungskompetenz telefonisch zu jeglichen Anliegen (zum Beispiel zum Versicherungsschutz sowie Leistungsansprüchen).
- Im Rahmen der Telefonie beraten Sie die Kunden bei ihren Anliegen.
- Sie stellen eine ausgezeichnete Erreichbarkeit sicher.
- Durch eine überwiegend abschließende Beratung stellen Sie eine hohe Beratungsqualität sicher.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen.
- Grundkenntnisse in der Sozialversicherung sowie Erfahrung in der Telefonie sind erwünscht.
- Sie verfügen über eine gute kommunikative Fähigkeit, sowie Fach- und Methodenkompetenz mit einer hohen Kundenserviceorientierung.
- Eine attraktive Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 4 oder 5 BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 36.379 ,- EUR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), je nach Erfahrung auch mehr
- Zuschüsse zu Fahrkarten-Abos für den öffentlichen Nahverkehr
- Exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über "Corporate Benefits"
- Leasing-Vorteile für ein AOK-Bike
- Moderne Arbeitswelt
- Gesunde Work-Life-Balance
- Ein Job mit Sinn