Jobbeschreibung
Fit Reisen ist weltweit führender Spezialreiseveranstalter für Wellness-, Yoga- und Gesundheitsreisen.
Unsere Gesundheits- & Wohlfühlreisen vermarkten wir in 15.000 Reisebüros, auf 1.500 Partnerwebseiten sowie auf www.fitreisen.de. Zu unserer stark wachsenden Unternehmensgruppe gehören auch die internationale Markenwelt von SpaDreams www.spadreams.com, der Kurzreisen-Spezialist www.kurz-mal-weg.de, die Ayurveda-Traditionsmarke www.aytour.de, der Yoga-Experte www.yogaescapes.de, der Hotelgutschein Anbieter www.tripz.de und unser Individualreisen-Spezialist Lotus Travel www.lotus-travel.com. Unseren hohen Qualitätsanspruch schätzen nicht nur die über 2.000 aktiven Hotelpartner aus 50 Ländern, sondern auch unsere Kunden – 99% Zufriedenheit sprechen für sich.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- direkter Ansprechpartner für unsere Kunden im Beschwerdefall per Telefon und per E-Mail Fallbetreuung bis zur abschließenden Lösung
- Bearbeitung von Erstattungen, Rückabwicklungen oder Korrekturen
- Mitgestalten an der strategischen Ausrichtung des Reklamationsprozess
- Mitwirken an präventiver Reklamationsvermeidung
- idealerweise eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung
- einige Jahre Erfahrung im Bereich Touristik /Hotel
- rechtliche Grundkenntnisse im Bereich Reisen /Tourismus von Vorteil
- fließende Deutschkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse
- aufgeschlossenes und immer freundliches Wesen
- Belastbarkeit und Serviceorientierung
- Freude daran gemeinsam im Team Schwachstellen aufzudecken und zu beheben
- FLEXIBLE ARBEITSZEITEN sowie die Möglichkeit remote zu arbeiten: Da uns unser Teamspirit am Herzen liegt, setzen wir auf ein hybrides Arbeitsmodell mit einem ausgewogenen Mix aus Home-Office und gemeinsamen Treffen im Büro.
- TEAMSPIRIT ist uns wichtig: Dich erwartet ein hochmotiviertes und internationales Team („Duz-Kultur), das mit Spaß bei der Sache ist und vor Ideen sprudelt. Der kontinuierliche Austausch sowie regelmäßige Teamevents sorgen für eine freundschaftliche und kreative Atmosphäre.
- FLACHE HIERARCHIEN: Wir bieten viel Raum für Deine persönliche Entwicklung. Du bekommst bei uns die Möglichkeit früh Verantwortung zu übernehmen und Deine Fähigkeiten voll zu entfalten.
- ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in unseren hellen Büroräumen in zentraler Lage (nahe der EZB) mit großer Dachterrasse (die wir regelmäßig für Firmenevents wie Grillpartys nutzen). Dein Hund ist ebenfalls in unseren Büros herzlich Willkommen.
- KOSTENFREIE GETRÄNKE UND SNACKS wie Kaffee, Tee, Wasser, Obst u.v.m.
- MASSIVE VERGÜNSTIGUNGEN AUF REISEN. Du bekommst attraktive Vorteile bei unseren Produkten sowie hohe Rabatte bei externen Partnern.