Job Description
Die Lübecker Nachrichten Media GmbH ist ein digitales und modernes Medienhaus, das Tradition und Innovation verbindet und mit einer Vielzahl von Angeboten die digitale Zukunft von Medien als Teil von MADSACK gestaltet.
Wir suchen dich als Teil unseres Teams in der Abteilung Mediavermarktung als Customer Care Assistant (d/m/w). Du bist ein direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und bildest ebenfalls eine wichtige Schnittstelle zu einer Vielzahl an Kollegen, besonders aus dem Sales-Bereich.
- Beratung, Pflege und Optimierung der Beziehungen zu Neu- und Bestandskunden
- Nachhaltige Kundenzufriedenheit sicherstellen - Zusammenarbeit mit Bestandskunden der Mediaberater
- Unterstützung des Sales-Außendienstes bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
- Bearbeitung von Reklamationen und Rechnungskorrekturen
- Mitwirkung bei Auftragsabwicklungen im Bereich Event/Messe
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - idealerweise Erfahrung im Sales- und Marketingbereich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Word, Excel) und Grundkenntnisse in relevanten Buchungs-/CRM-Systemen
- Flexibilität und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Professionelle und maßgeschneiderte Einarbeitung
- Flexible und mobile Arbeitszeitmodelle
- Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. über unseren MADSACK Medien Campus)
- JobRad und EGYM Wellpass (Firmenfitness)
- Jobticket
- Work Café