Job Description
SMART/LAB gehört seit Anfang der Zehnerjahre europaweit zu den wichtigsten Akteuren in Sachen E-Mobilität.
Die Partner unserer beiden Netzwerke ladenetz.de und ladebusiness bauen deutschlandweit Ladesäulen auf und bieten ihren Kunden einen einfachen Zugang zu den eigenen Ladepunkten sowie zum gesamten jeweiligen Netzwerk. Durch das einzigartige Ladenetz von mehr als 250 Energieversorgern, über 150 Business-Partnern und zahlreichen angeschlossenen Roaming-Partnern sowie durch unsere Forschungsarbeit verfügen wir über einen einzigartigen (Wissens-)Vorsprung und können innovative Dienstleistungen, Produkte und Konzepte in Sachen E-Mobilität anbieten.
Für unser Customer Care Team suchen wir tatkräftige Unterstützung für unsere Abrechnung und Zahlungsprozesse.
/ First-Level-Support zu Anfragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Stammdaten.
/ Pflege und Verwaltung von Kundendaten in unseren Abrechnungsportalen.
/ Abstimmung mit unserem Finanzdienstleister und Payment Service Provider (PSP) bei Klärfällen – dabei trittst du souverän und lösungsorientiert auf.
/ Unterstützung bei der Identifikation und Bearbeitung von Unstimmigkeiten in Abrechnungs- und Zahlungs daten.
/ Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Customer Care, Second Level und Controlling.
/ Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Abrechnungsplattform und interner Abläufe.
/ Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar.
/ Berufserfahrung im Finanz-, Rechnungswesen- oder Bankenumfeld.
/ Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Payment Service Provider (PSP) ist wünschenswert.
/ Affinität zu digitalen Tools und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen.
/ Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen – du behältst auch in komplexeren Fällen den Überblick.
/ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
/ Mobiles Arbeiten im Hybridmodell
/ Familienfreundliche Flexibilität der Arbeitszeiten
/ Interne Events
/ Ein wertschätzendes Klima
/ Zielgerichtete Schulungen zur Weiterentwicklung
/ Benefitsportal (Essensgutscheine, steuerfreier Sachbezug etc.)
/ Workation (bis zu 20 Tage im EU Ausland)
/ Kostenloses Parken
/ Zugang zur hausinternen Kantine