Job Description
Join a growing lighting brand with ambition, innovation and a space to grow
Wir sind MAYTONI
MAYTONI ist ein wachsendes Unternehmen für dekorative und technische Leuchten mit starker Designorientierung und klarer strategischer Ausrichtung im europäischen Markt. Wir verbinden modernes Interior-Verständnis mit inspirierenden, aber auch funktionalen Lichtlösungen für Lebens- und Arbeitsräume.
Wir leben eine Kultur der Wertschätzung, Aufgeschlossenheit und Innovation. Mit Raum für Eigeninitiative und kontinuierliche Weiterentwicklung. Unser Ziel: Nicht nur mit Produkten zu überzeugen, sondern mit einem starken Team und gemeinsamem Mindset eine Marke zu gestalten, die international wächst.
Zur Erweiterung unseres Teams am Standort Münster suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Sachbearbeiter / Customer Service (m/w/x)
- Auftragssachbearbeitung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat ggf. Social Media)
- Unterstützung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen
- Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrung im Umgang mit Auftragssachbearbeitung sowie Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle)
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer Vergleichbaren Position
- Verständnis für kundenorientierte Prozesse und idealerweise Kenntnisse in CRM- Systemen (z.B. Salesforce)
- Affinität für digitale Tools und Serviceprozesse
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Logistics oder Productmanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Organisationstalent und eine strukturiere, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch-, Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprache wünschenswert
- Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Gehalt
- 30 Urlaubstage + 24.12. & 31.12. Frei
- Flexibles Arbeitsmodell
- Individuelles Onboarding, Mentoring & Entwicklung
- Zuschuss zu Jobticket oder Tankkarte
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte
- Modernes Office in Münster mit motiviertem Team
- M odernes Toolstack (Miro, Microsoft 365, AI…)