Job Description
Aufgrund unseres Know-hows sowie unseres hochmodernen und innovativen Maschinenparks zählt DUROtherm zu einem der größten Tiefziehunternehmen Europas. Mit rund 380 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sieben Werken an vier Standorten europaweit, fertigen wir seit 1968 hochwertige Vakuum-Formteile, PUR-Schaumteile und Ladungsträger aus Kunststoff für die unterschiedlichsten Einsatzbereiche und Branchen.Kaufmännischer Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d)
- Kundenbetreuung (telefonisch, per Mail und persönlich)
- Kundenanalyse (Potential, Umsatzentwicklung, Ermittlung der Zufriedenheit, Rentabilität)
- Vertragsprüfung der Bestellungen
- Rechnungserstellung und Mahnwesen
- Terminabstimmung und -verfolgung
- Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
- Stammdaten im ERP-System pflegen
- Aktive Beteiligung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess der operativen Abläufe
- Schnittstellenfunktion zwischen den Abteilungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie technisches Verständnis
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office
- Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
- Gute Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen
- Teamfähigkeit und Engagement
- Zuverlässige und systematische Arbeitsweise
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und Raum für Ideen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur, ausgezeichnetes Betriebsklima in einem sympathischen Team
- Wirtschaftlich stabiles und auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen
- Kostenloses Obst und Getränke
- Zahlreiche Firmenevents und betriebliche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und JobRad-Leasing