Job Description
Communitas Sozialmarketing GmbH ist Teil einer deutschlandweiten Firmengruppe und unterstützt öffentliche Verwaltungen und ihre Einrichtungen bei der Beschaffung von Gebrauchsgegenständen – vom Transportmittel bis zu Informationsmedien. Mit rund 400 Mitarbeitern bieten wir Partnern und Sponsoren unser Knowhow im gewünschten Bereich.
- Du übernimmst Verantwortung für die operative Abwicklung in unserem Kundenservice
- Du stehst sinnbildlich für guten Service und strebst eine hohe Kundenorientierung an
- Als erster Ansprechpartner nimmst Du alle Anliegen auf und bearbeitest die Anfragen selbstständig
- Du stellst unseren Anspruch an die Kundenzufriedenheit sowie Servicequalität sicher
- Eine Kernaufgabe wird die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen sein sowie die Beantwortung sämtlicher Kundenanfragen
- Erfahrungen im Inbound/Outbound Kundenservice und dem Bereich Reklamation sind wünschenswert
- Als Quereinsteiger mit einem Talent und Interesse für Kundenservice / Reklamation / Inbound bist Du bei uns immer willkommen
- Du arbeitest lösungsorientiert und überzeugst mit Deinem Engagement
- Du zeichnest Dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeit und sehr gute schriftliche Ausdrucksweise aus
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
- Du bist ein Team-Player und arbeitest gerne in einem kleinen motivierten Team
- Du hast gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlok)
- Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz natürlich in Festanstellung in Vollzeit oder in Teilzeit ab 30 Stunden
- Eine familiäre Firmenkultur in der Teamwork und Eigenverantwortung geschätzt werden
- Coaching & Training - on the Job / Intensive Einarbeitung
- Durch günstige Gleitzeit Modelle realisieren wir die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Unsere sympathischen, hochmotivierten, kollegialen Teams sind wie ein mit Liebe zusammengesteckter Blumenstrauß
- Unsere Benefits für Dich: Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie