Auftragsmanager (m/w/d)

TSP - TechnikServicePlus GmbH

Job Description

Die TechnikServicePlus GmbH (kurz: TSP) ist ein dynamisches Gemeinschafts­unternehmen der LEG Immobilien SE und B&O Service AG. Wir sind Handwerker aus Leidenschaft und betreuen exklusiv das Klein­reparatur­management in den rund 160.000 Miet­wohnungen der LEG. Als eines der größten Handwerks­unternehmen in NRW bieten wir verschiedene Service­leistungen aus einer Hand an und sind mit über 450 Mit­arbeitern städte­über­greifend unterwegs. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Zufriedenheit bei den ca. 500.000 Mietern gemäß unserem Motto: „Ihre Reparatur ist unsere Aufgabe – Schnell. Verlässlich. Kompetent“.

Für den Bereich TSP – TechnikServicePlus GmbH suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin einen

Auftragsmanager (m/w/d)


  • Dispo­sition von Auf­trägen in enger Ab­stimmung mit der Ab­teilungs­leitung
  • Opti­mierung der Termin­planung und Routen der Monteure
  • Kunden­management und Be­arbeitung von Kunden­anfragen
  • Be­schwerde­management zur Sicher­stellung der Kunden­zufrieden­heit
  • Vor­bereitung der Auftrags­ab­rechnung und Unter­stützung bei der Rechnungs­stellung
  • Monitoring von KPIs zur Leistungs­messung und Opti­mierung interner Pro­zesse
  • Zusammen­arbeit mit internen und externen Schnitt­stellen

  • Ab­ge­schlossene Berufs­ausbildung oder Studium, idealer­weise im Bereich Immo­bilien­wirtschaft oder Instand­haltungs­management
  • Berufs­erfahrung in der Dispo­sition und im Kunden­management, ins­besondere im Hand­werks- oder Immo­bilien­sektor, ist von Vor­teil
  • Empathie und Werte­orientierung mit ausgeprägter Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
  • Hohe Organi­sations- und Koordi­nations­fähigkeit sowie Engagement
  • Selbst­ständige und strukturierte Arbeits­weise gepaart mit sicherem Auf­treten
  • Flexi­bilität und Konfliktfähigkeit sowie eine ausgeprägte Lösungs­orientierung
  • Fundiertes Know-how in Bezug auf Kenn­zahlen, unter­nehmerisches Denken und ergebnis­orientierte Arbeits­weise

  • Zukunfts­sicherer Arbeits­platz mit un­befristeter Ganz­jahres­be­schäftigung
  • Über­durchschnittliche und pünktliche Ver­gütung sowie jährliche Sonder­zahlungen und mögliche Zusatz­ver­gütung
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an zwei Tagen pro Woche
  • Hoch­wertige Arbeits­ausstattung (Hard­ware / IT)
  • Eigen­ver­antwortliches und selbst­ständiges Arbeiten sowie fach­liche und per­sönliche Weiter­bildungs­möglich­keiten
  • Mitarbeiter-Benefits wie jährliches Aktien­paket, be­triebliche Alters­vorsorge, „Mitarbeiter werben Mit­arbeiter“-Prämien und vieles mehr
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