Jobbeschreibung
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Kundenbetreuer (m/w/d) Energiewirtschaft. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.Kundenbetreuer (m/w/d) Energiewirtschaft
Frankfurt am Main
Diese Herausforderungen übernimmst du
- Begleitung von Lieferantenwechselprozessen im Energiemarkt (GPKE/GeLiGas) für B2C- und B2B-Kunden
- Schnittstellenmanagement zwischen verschiedenen Bereichen wie Online- und Partnerzugänge, Klärfällen und Stammdatenpflege
- Mitwirkung bei der Abwicklung von Einspeiserprozessen sowie Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS)
- Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen im Lieferantenwechselmanagement
- Unterstützung eines transparenten Informationsflusses mit allen beteiligten Fachbereichen
- Durchführung von System- und Funktionstests sowie aktive Gestaltung von Weiterentwicklungen neuer Features
- Mitarbeit an Ideen zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung der Prozesse
- Übernahme von Sonderaufgaben wie Einarbeitung neuer Kolleg:innen, Begleitung von Azubis und Trainees
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Feedback bringt uns voran - darum veranstalten wir regelmäßig Town-Hall-Meetings und Talkrunden mit dem CEO/COO
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
Das bringst du mit
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft
- Sicherheit im Umgang mit Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen
- Vertrautheit mit energiewirtschaftlichen Marktprozessen wie GPKE, GeLiGas, MaBiS
- Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft oder Bereitschaft sich darin einzuarbeiten
- Geübter Umgang mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien sowie Interesse an neuen Tools
- Präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie sensibler Umgang mit vertraulichen Daten
- Veränderungsbereitschaft, Flexibilität innerhalb betrieblicher Regelungen sowie sicheres Auftreten