Jobbeschreibung
Wir sind ein spezialisierter Großhändler für Tierbedarf und beliefern sowohl große Zoofachketten als auch kleine, inhabergeführte Fachgeschäfte. Unser Sortiment umfasst drei Bereiche: Frostfutter für Aqua-, Terra- und BARF-Anwendungen, Lebendfutter für die Aquaristik sowie ein breites Hartwarensortiment von Spielzeug über Snacks bis hin zu Aquarien und Zubehör. Gemeinsam sorgen wir für verlässliche Abläufe, starke Kundenbeziehungen und hochwertige Produkte.
- Sorgfältige Auftragsbearbeitung und Abstimmung mit internen Abteilungen
- Reklamationsbearbeitung und schriftliche sowie telefonische Kundenbetreuung
- Telefonische Beratung unserer Fachhandelskunden
- Kontrolle von Lagerbeständen und Kommunikation mit dem Lagerteam
- Buchen von Gutschriften und Unterstützung in administrativen Prozessen
- Allgemeine Aufgaben im Customer Care, die für reibungslose Abläufe sorgen
- Mindestens 2+ Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder in der Auftragsbearbeitung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähig, kommunikativ und Freude daran, Kund*innen weiterzuhelfen
- Freundliche und professionelle Kommunikation – telefonisch wie schriftlich
- Zuverlässige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Motivation, Verantwortung zu übernehmen
- Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und zwei Monitoren
- Kostenlose Parkplätze und kostenloses Wasser
- Nach der Einarbeitung: 2 Tage Homeoffice pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Strukturierte Einarbeitung in ein erfahrenes, freundliches Team
- Arbeiten in einem Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und familiärer Atmosphäre
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