Teknos Deutschland GmbH
Jobbeschreibung
ÜBER UNS
TEKNOS ist ein globaler Hersteller von Beschichtungssystemen und eines der größten Familienunternehmen Finnlands. Wir beschäftigen rund 1.550 Mitarbeitende in mehr als 20 Ländern in Europa und Asien. Dies schafft ein internationales Arbeitsklima. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Welt nachhaltiger zu machen, indem wir intelligente, technisch fortschrittliche Lack- und Beschichtungslösungen zum Schutz und zur Verlängerung der Lebensdauer von Produkten anbieten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und in der festen Überzeugung, dass unsere Mitarbeiter entscheidend für den Erfolg sind, hat Teknos eine Unternehmenskultur geschaffen, die auf familiären Werten basiert und in der jeder Mitarbeiter gehört und ermutigt wird, Initiative zu ergreifen. Unser Ziel ist es, das große Potenzial unserer Mitarbeiter zu nutzen, um neue Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Wir suchen Dich für den Standort Fulda als
Customer Service Specialist (m/w/d)
In dieser Position bist Du die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden und begleitest den gesamten Customer-Service-Prozess, von der ersten Anfrage über die Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung, inklusive enger Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen und der Pflege unserer Systeme.
Customer Service Specialist (m/w/d)
DEINE VERANTWORTUNG
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest Anfragen telefonisch und/oder per E-Mail auf Deutsch und Englisch
- Von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung liegt die komplette Auftragsabwicklung, inklusive der Erstellung von Exportdokumenten, in Deinen Händen
- In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internen Abteilungen wie Logistik, Finanzbuchhaltung und Produktionsplanung sorgst Du für reibungslose Abläufe und optimierst den Verkaufsprozess
- Du kümmerst Dich um die lösungsorientierte und nachhaltige Bearbeitung von Reklamationen
- Du dokumentierst Kundeninformationen im CRM-System und pflegst Stammdaten im ERP-System
DEIN PROFIL
Wir suchen engagierte Menschen, die unsere Werte Kreativität, Beharrlichkeit und Fairness teilen. Wenn Du zusätzlich folgende Qualifikationen mitbringst, bist Du bei uns goldrichtig:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
- Teamorientierte, freundliche Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Flexibilität
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kontakt mit Menschen
WIR BIETEN
- Moderne Arbeitswelt, flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
- Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
- Wertschätzende und kooperative Zusammenarbeit
- Internationalität mit regionalem Bezug
- Homeoffice-Möglichkeiten
Du bist bei uns nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir schätzen Deine Ideen und geben Dir Raum und Möglichkeiten, Deine Verbesserungsvorschläge einzubringen.
INTERESSIERT?
Wenn Du Dich für eine interessante Aufgabenstellung in einem modern geführten Familienunternehmen begeistern kannst, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Werde Teil unseres Teams und gestalte Deine Zukunft gemeinsam mit uns!
Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsformular.
Teknos Deutschland GmbH
Yvonne Kuszek
Brachter Straße 92
41379 Brüggen