Jobbeschreibung
Das Château Royal ist ein privat geführtes Boutique Hotel. Die individuell gestalteten 93 Zimmer und Suiten sind mit sind hochwertigen Materialien und eigens entworfenen, handwerklich gearbeiteten Möbeln ausgestattet. Das aus zwei historischen Gebäuden und einem modernen Neubau bestehende Ensemble ist auf technisch höchstem Niveau ausgestattet, bietet seinen Gästen jedoch eine entspannte und gemütlich-luxuriöse Atmosphäre in der persönlicher und individueller Service an erster Stelle stehen. Die öffentlichen Bereiche zeichnen sich durch das hauseigene Restaurant Dóttir, eine grosszügige Lobby mit Hotelbar, einen Wine-Tasting Raum, einen Private Dining Room sowie mehrere private Salons aus.
Anstellungsart: Vollzeit
Reservierungen & Gästekommunikation
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Bearbeitung von Zimmeranfragen per E-Mail, Telefon und über Online-Buchungssysteme
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Erstellung, Pflege und Kontrolle von Reservierungen im PMS
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Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Raten, Angeboten und Zusatzleistungen
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Verwaltung von Gruppenanfragen und Firmenkontingenten
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Sicherstellung der Einhaltung von Verkaufsrichtlinien und Standards
Shuttle- & Transportkoordination
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Organisation und Koordination des hoteleigenen Shuttle-Services bzw. externer Fahrservices
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Abstimmung von Abholzeiten, Routen und Sonderwünschen
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Kommunikation mit Fahrern, Gästen und internen Abteilungen
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Überprüfung und Bestätigung aller Shuttle-Buchungen im System
Betreuung von Gästeanfragen
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Bearbeitung individueller Gästewünsche vor der Anreise (z. B. Blumen, Sonderarrangements, besondere Anlässe)
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Organisation zusätzlicher Dienstleistungen wie Restaurantreservierungen, Tickets oder Stadttransfers
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Sicherstellung, dass alle relevanten Abteilungen über Gästewünsche informiert sind
Administrative Aufgaben
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Pflege und Aktualisierung von Gast- und Firmenprofilen
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Unterstützung bei täglichen Berichten sowie Forecast- und Auslastungsübersichten
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Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und Revenue Management
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Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Teams
Sie verfügen über Berufserfahrung in dieser Position und haben ein großes Interesse an Gastronomie und Kulinarik, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen im Fine Dining. Sie sind kommunikationsfähig, belastbar, flexibel und zuverlässig. Darüber hinaus arbeiten Sie gerne in einem internationalen und zugleich familiären Team. Ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie ein Auge für Details zeichnen Sie aus. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Ihr Profil ab.
Wir freuen uns über jede Bewerbung, auch wenn nicht jede Anforderung aus der Stellenbeschreibung genau auf Sie zutrifft. Persönlichkeit und Motivation stehen für uns im Vordergrund; alles Weitere können wir Ihnen beibringen.
- Einen modernen und attraktiven Arbeitsplatz
- Einen interessanten und abwechslungsreichen Job in einem familiären Team
- Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Perfekte Verkehrsanbindung
- Auswahl zwischen einem Deutschland Ticket oder einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Benefit-Programm für Mitarbeiter
- Rabatte für unser Restaurant, die Hotelbar und unsere wunderschönen Hotelzimmer.
- Rabatte für Partnerhotels