Jobbeschreibung
Die HDG – Verpackungsmaschinen GmbH mit Sitz in Lindlar (nahe Köln) ist ein erfolgreiches mittelständisches Maschinenbauunternehmen mit über 120 Mitarbeitenden. Wir konstruieren und bauen anspruchsvolle und maßgeschneiderte Verpackungsmaschinen mit modernster Steuerungs- und Antriebstechnik für Unternehmen im In- und Ausland. Als Teil der Unternehmensgruppe TPG – The Packaging Group, einem Zusammenschluss der Traditionsmarken FAWEMA, HDG und WOLF, verfügen wir über einzigartiges Know-how und eine herausragende Technologiebasis am Markt.
Im Zuge der konstanten Weiterentwicklung suchen wir Dich als:
Leiter Technischer After Sales (m/w/d)
- Technischer Kunden-Support für Service-, Umbau- und Reparaturanfragen sowie Inbetriebnahmen
- Aufnahme der Kundenanforderungen mit interner Machbarkeitsklärung (Technik, zentrale Logistik, etc.).
- Vorbereitung und Koordinierung von Reparatur- und Servicedienstleistungen sowie Inbetriebnahmen, Personaleinsatzplanung, Briefing Einsatzmonteure
- Proaktiver Verkauf von Dienstleistungen im After Sales
- Sicherstellung der reibungslosen Informations- und Teileversorgung für die Montageeinsätze
- Angebotserstellung für Servicedienstleistungen über das ERP-System
- Projektkoordinierung und Überwachung der Termineinhaltung
- Technische Nachbereitung von Aufträgen, Kontrolle, CRM-Pflege
- Pflege der Kundenstammdaten und Auftragsdaten im Pro-Alpha
- Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker
- Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, alternativ Qualifizierung zum Maschinenbautechniker
- Erste Erfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld, insbesondere in der Projektkoordination und Kundenkommunikation
- Sehr flexibel, ausgeprägte und strukturierte Arbeitsweise mit guten kommunikativen Fähigkeiten
- Kenntnisse im System Proalpha im Vertriebstool wären wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Serviceteams
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft einer leichten Reisetätigkeit nach eigener zeitlicher Planung
Du findest bei uns eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit persönlicher Entwicklungsmöglichkeit in einem sympathischen und offenen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Zusätzlich bieten wir Dir:
- Flexible Arbeitszeiten mit der Option zusätzlicher freier Tage, Teil-Remote Arbeitsmöglichkeit
- Überdurchschnittlicher Erholungsurlaub von 30 Arbeitstagen
- Fitnessstudio und weitere attraktive Gesundheitsangebote, Angebot Bikeleasing
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge