Jobbeschreibung
Wir entwickeln und fertigen Spritzgießformen und Heißkanalsysteme zur Herstellung hochpräziser Kunststoffprodukte. Führende Unternehmen in den Bereichen Medical, Personal Care und Packaging vertrauen uns.
Unser Wachstumsmotor ist unsere Passion für technische Lösungen und das Know-how von über 600 Mitarbeitern in Europa, USA und Asien.
In diesem spannenden internationalen Umfeld erwarten Sie hervorragende Perspektiven.
Gestalten Sie unsere Zukunft mit!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 01.01.2026 eine/einen
Project Manager After Sales (m/w/d)
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Kalkulation und Erstellung von Reparatur- und Serviceangeboten, einschließlich technischer Beschreibungen
- Überwachung von Aufträgen (technisch, administrativ, Lieferzeiten und Kundenkontakt)
- Intensive After Sales Betreuung ausgewählter Kunden
- Analyse der Kundenbedürfnisse und anschließende Umsetzung individueller Konzepte
- After Market- und Service-Produktverkauf
- Unterstützung bei After Market- / After Sales Strategien und -Prozessen
- Projektleitung ausgewählter Fälle im Bereich technischer Support, Reklamationen und
Kundenzufriedenheit - Interne und externe Vorbereitung, Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Problemlösungsorientiertes Arbeiten mit hohem technischem Verständnis und
Kundenorientierung - Systematische Ursachenanalyse und Definition nachhaltiger Korrekturmaßnahmen sowie
Dokumentation der Ergebnisse - Überprüfung der Umsetzung und Wirksamkeit der definierten Korrekturmaßnahmen beim
Kunden vor Ort - Koordination mit den entsprechenden Abteilungen
- Bearbeitung von Gewährleistungsfällen inkl. Stellungnahme gegenüber dem Kunden
- Teilnahme an Kundenmeetings online sowie beim Kunden vor Ort
- Erstellung von technischen Kundenberichten und Analysen
- Technische Ausbildung (z. B. Feinmechaniker / Verfahrensmechaniker) in Kombination mit kaufmännischer Erfahrung oder adäquater Berufserfahrung
- Erste Projekterfahrung wünschenswert
- Versierter Umgang mit einem ERP-System sowie dem MS Office-Paket
- Gute Englischkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Überzeugungs- sowie Entscheidungskraft
- Hoher Teamgeist, Belastbarkeit und Kooperationsbereitschaft
- Hohe Flexibilität, um sich schnell an neue Prozesse, Verfahren, Bedingungen, etc. anzupassen
- Reisebereitschaft (ca. 10%), um Projekte bei Kunden vor Ort zu begleiten
- Ausgeprägte Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise sowie gutes Selbst-Management
Die Tätigkeit kann neben dem Standort Bahlingen teilweise remote ausgeführt werden.
- Individuelle Weiterbildungs- / Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Bikeleasing/Hansefit
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebseigene Kantine / Zuschuss uum Mittagessen
- Saubere und klimatisierte Arbeitsumgebung
- Altersvorsorgewirksame Leistungen (Avwl)
- Zuschuss Kinderbetreuung