Jobbeschreibung
Wir sind ein erfolgreiches, dynamisches Unternehmen der Metallindustrie und stellen in Serienfertigung Premium-Werkzeuge für die Oberflächenbeschichtung her. Als typisch mittelständisch geprägtes Unternehmen entwickeln, fertigen und vermarkten wir Spitzenprodukte, die auf der ganzen Welt unter der Marke „SATA“ einen hervorragenden Namen haben.
- Aufbau und strategische Weiterentwicklung des globalen After-Sales-Bereichs für unsere Lackierrobotersysteme, inklusive Wartung, Ersatzteilmanagement und technischer Schulungen.
- Aufbau von Prozessen, Tools und Standards für Serviceeinsätze, Ersatzteilversorgung und Reklamationsabwicklung.
- Unterstützung unserer internationalen Partner bei Service- und Gewährleistungsfällen.
- Analyse von Service-KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung der Serviceperformance.
- Aktive Mitwirkung beim Aufbau eines digitalen Serviceportals (z. B. Remote-Support, Ersatzteil-Bestellsysteme, Wissensdatenbank).
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Anwendungstechnik zur kontinuierlichen Verbesserung der Systeme.
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem Verständnis für Service- und Vertriebsprozesse.
- Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-, Vertriebs- oder Business-Development-Umfeld, idealerweise im Maschinen-, Anlagen- oder Robotikbereich.
- Unternehmerisches Denken, Organisationsstärke und Freude daran, neue Strukturen aufzubauen.
- Sicheres Auftreten, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden und Partnern.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Reisebereitschaft vor allem im In- und ggf. im Ausland.
- Die Möglichkeit, etwas zu bewegen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Attraktive Benefits und eine gelebte Unternehmenskultur, die bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und regelmäßigen Happy Hours zum Ausdruck kommt.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, inklusive mobilem Arbeiten.
- Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub.