Jobbeschreibung
HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Systemintegrator bietet HENSOLDT plattformunabhängige, vernetzte Komplettlösungen an. Zugleich treibt das Unternehmen als Technologieführer die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenfusion, Künstliche Intelligenz und Cybersicherheit kontinuierlich aus. 2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert. Für unseren Standort in Fürstenfeldbruck suchen wir eine/n Senior Expert IT Service Management (w/m/d) Im Bereich "IT-Service Management " wird der Service Desk und Onsite Support für die HENSOLDT Gruppe erbracht. Das umfasst auch die Steuerung eine Dienstleisters über Service Level Agreements und das Management der IT-Service Prozesse. Ihre Aufgaben Konzeption und Optimierung von IT-Serviceprozessen Steuerung der globalen IT-Change Prozesse Steuerung eines SLA-konformen Betriebes von IT-Services Erstellung von Berichten auf Basis von KPI's Unterstützung von IT-Projekten zum Rollout von Änderungen an der IT-Service Management Plattform Erstellung von Anforderungen, Test- und Abnahmeprozeduren für Änderungen an der IT-Service Management Plattform Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams und Koordination externer Dienstleister Unterstützung bei Zertifizierungs-Audits (z.B. ISO-27001) Fachliche Anleitung und Mentoring von Mitarbeitern Ihr Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung Zertifizierte Weiterbildung (z.B. CCNA, ITIL-, PM-Zertifizierung GPM) Erfahrung im Umgang mit MS Office (z.B. MS Powerpoint und MS Excel) Gute Analyse- und Gestaltungsfähigkeit zur Optimierung bestehender Prozesse Hohe Konzeptfähigkeit Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein Hohe Kunden- und Serviceorientierung Kompetenz in den Bereichen Teamführung und Kommunikation Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Bereitschaft zu Dienstreisen in geringem Umfang nach Ulm Freuen Sie sich auf Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance Vergütung & Sozialleistungen Persönliche & berufliche Entwicklung Arbeitsatmosphäre Gesundheit & Vorsorge Mobilität & Nachhaltigkeit Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat! Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren:
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