Jobbeschreibung
Bei Meliá sind wir stolz darauf, eine Community von Very Inspiring People zu sein.
Unser Team besteht aus engagierten Fachleuten, die sich dafür einsetzen, alltägliche Erlebnisse in außergewöhnliche Momente zu verwandeln. Ob Sie nun am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Experte sind, jedes Team-Mitglied bringt einzigartige Talente und Perspektiven mit, die zu unserer lebendigen sowie wertvollen Kultur beitragen.
Die Arbeit bei Meliá ist nicht einfach nur ein Job, sondern eine Gelegenheit zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Entwicklung. Wir glauben an die Förderung von Potenzialen und die Befähigung unserer Mitarbeiter, ihre Zukunft in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu gestalten. Mit dem Schwerpunkt auf Innovation laden wir Sie ein, gemeinsam mit uns unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen, und sich gleichzeitig auf Ihre eigene Entdeckungsreise und Erfolgsgeschichte zu begeben.
Anstellungsart: Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Individualreservierungen für die beiden Hotels INNSiDE by Meliá Berlin Mitte (4 Sterne) sowie für das Hotel Meliá Berlin (4 Sterne Superior)
- Annahme von Einzelreservierungen und Firmenbuchungen online, offline und telefonisch
- Umgang mit unserem Central Reservation System sowie mit der PMS Opera Cloud
- Überprüfung der Verfügbarkeit und Eingabe der Reservierungen
- Kommunikation mit Kunden und Gästen sowie Bearbeitung von Wünschen und Anfragen
- Korrespondenz und Ablage
- Kontrolle und Bearbeitung von Stornierungen
- Reservierungskontrolle und Anreisechecks
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office, Sales und Revenue Management
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ähnliche Qualifikationen im Bereich Kundenbetreuung
- Du bist dienstleistungsorientiert und verfügst über ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Du bist teamfähig und magst es mit mehreren Kollegen in einem Büro zu sitzen
- Du bist belastbar und flexibel
- Du hast ein sicheres und freundliches Auftreten, auch am Telefon
- Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft
- Du bist sicher im Umgang mit Outlook sowie mit einer modernen Hotel- und Reservierungssoftware
- Du bekommst 30 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.
- Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket, damit du mobil bleibst.
- Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
- Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
- Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
- Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
- Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
- Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
- Es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
- Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.
- Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
- Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten dir Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
- Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Kleidung, Mietwagen und vieles mehr bei über 600 Marken.
- Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000 €, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.
- Dich erwartet ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsalltag.