Jobbeschreibung
Herzlich Willkommen bei den Clipper Boardinghouses! Mit drei Häusern in den besten Lagen von Hamburg und Berlin bieten wir mit unserem Konzept „Less but more than an Hotel“ Serviced Apartments auf höchstem Niveau.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortung für sämtliche Arbeitsabläufe und -prozesse sowie deren Optimierung am Front Office
- Fachliche Führung und laufende (Ein-)Schulung des Front Office Teams
- Sicherstellung der Dienstleistung am Gast und Umsetzung der Qualitätsrichtlinien
- Empfang, Beratung, Betreuung unserer Hotelgäste
- Aktiver Verkauf am Gast sowie Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen relevanten Abteilungen im Haus
- Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen, Monatsberichten und Reports
- Debitorenbearbeitung und Kontrolle
- Abwicklung des Beschwerdemanagement
Du bist organisiert, ein Teamspieler und herzlicher Gastgeber? Du kannst auch mal Unternehmensrichtlinien vertreten und bist serviceorientiert? Mega!
Was unbedingt sein muss:
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung
- Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang oder Verwaltung, z.B als Empfangsmitarbeiter
- Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch – und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führungsqualitäten & Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten, gewählte Ausdrucksweise und eine positive Lebenseinstellung
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Gute Selbstorganisation sowie eine genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
- Ein hohes Maß an Kreativität und Spaß am Umsetzen neuer innovativer Ideen
- Tolle Dienstzeiten: Täglich 08:45 Uhr bis 17:15 Uhr
- Zahlung von Sonn-, Feiertagszuschlägen
- Einen gesicherten Arbeitsplatz und pünktliche Gehaltszahlung
- 100 % Deutschlandticket Übernahme vom Arbeitgeber
- Mitarbeiterorientierte Dienstplangestaltung
- Digitales Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
- Garantiert min. ein freies Wochenende pro Monat
- Mitarbeiterbekleidung
- Uniformreinigung sämtlicher von uns gestellter Bestandteile
- Firmenfitness- und Wellness: Günstige Mitgliedschaft (von uns mega bezuschusst) bei Wellpass (https://egym-wellpass.com/) und damit Zugang zu über 8.000 Locations in ganz Deutschland. Nicht nur Sport, sondern auch Freizeit und Wellness! In Hamburg sind es über 160 Partner, auch Schwimmbäder und Massagesalons.
- Gutschein am Geburtstag
- Belohnungsprogramm für persönliche, definierte Sonderleistungen über die Pluxee Card
- Ein familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien
- Firmenzugang zu Corporate Benefits und Mitarbeiterreisevorteile.de
- Natürlich Mitarbeiter- und Family & Friends-Konditionen in unseren drei Clipper Boardinghouses sowie unseren Hotels Elbflorenz in Dresden und dem Schillerhof in Weimar