Jobbeschreibung
Bei Atos Medical zu arbeiten bedeutet, Teil eines Unternehmens zu sein, das tracheotomierten und laryngektomierten Menschen ihre Stimme zurückgibt! Jahrzehntelange Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuierlich innovative Lösungen anbieten zu können.
Zur Verstärkung für unser Customer Service Team in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst / Frontoffice (B2C)
- Als erster Kontakt für unsere Kunden machst Du den Unterschied: Als erste Ansprechperson nimmst Du die eingehenden Anrufe der Atos-Medical-Kunden entgegen. Hier zeigst Du Deine Empathie und Dein Kommunikationstalent.
- Mit Deinem Blick fürs Detail stärkst Du unser Serviceteam: Ob Auftragserfassung, Beratung oder bei der Aufnahme von Reklamationen – Du behältst den Überblick und hilfst dabei, dass unsere Prozesse rund laufen und unsere Kund*innen sich gut aufgehoben fühlen.
- Du unterstützt tatkräftig und machst Versorgung möglich: Durch die enge Abstimmung mit Ärzt*innen, Krankenkassen, Außendienst und Angehörigen stellst Du sicher, dass jede Versorgung reibungslos und bedarfsgerecht erfolgt.
- Präzise Dokumentation aller wichtigen Informationen zu unseren Kunden in unseren Sales-Systemen
- Offenheit für Neues: Eine Ausbildung in einem kaufmännischen oder medizinischen Beruf ist von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen!
- Spaß am Umgang mit Menschen: Du bist kommunikativ, belastbar und hast Freude daran, anderen am Telefon weiterzuhelfen.
- Du bist mit Herz dabei: Deine empathische und freundliche Art macht Dich zum / zur geschätzten Ansprechpartner*in – sowohl für Kund*innen als auch für Kolleg*innen.
- Service ist für Dich mehr als ein Wort: Du denkst lösungsorientiert, handelst kundenfokussiert und findest auch in herausfordernden Situationen den richtigen Ton.
- Technisches Geschick: Du fühlst Dich sicher im Umgang mit IT-gestützten Programmen und MS Office.
- Du bleibst flexibel und fokussiert: Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise, Deiner schnellen Auffassungsgabe und Deiner Flexibilität meisterst Du auch anspruchsvolle Situationen – zuverlässig und selbstständig.
- Sicherheit: Wir bieten Dir einen Arbeitsvertrag beim Marktführer für Stimmprothetik, Du erhältst ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt und 30 Tage Urlaub. Zusätzlich bieten wir Dir die Möglichkeit zu einem Zuschuss zur internen betrieblichen Altersvorsorge.
- Flexibel arbeiten: Ob im Büro oder von zuhause: Wir bieten Dir die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten – abgestimmt auf Deine Aufgaben und in enger Absprache mit Deinem Team.
- Dein Arbeitsplatz: Freue Dich auf unser neues, modernes Büro im Grünen Punkt in Köln-Porz, mit direktem Bahnanschluss.
- Einarbeitung: „Welcome Days“: ein gelungenes Onboarding ist für uns mehr als nur ein Start – es ist der erste Schritt in eine vertrauensvolle, wertschätzende Zusammenarbeit. Deshalb investieren wir viel Herz und Struktur in die Begleitung unserer neuen Kolleg*innen.
- Empfehlungsprogramm: Über unser „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer gestaffelten Prämie in Höhe von insgesamt 2.000 Euro.
- Gesundheit: Bleibe fit, gesund und mobil – mit unserem unbegrenzten Fahrrad-Leasing-Angebot für mehr Bewegung am Arbeitsplatz oder nutze bei Bedarf den EGYM Wellpass.
- Weiterentwicklung: Wir bieten Dir Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch ein hausinternes Aus- und Fortbildungsprogramm.
- Mobilität: Du kannst bei uns das Deutschlandticket zu einem vergünstigten Preis erwerben.