Jobbeschreibung
Seit über 35 Jahren und mit 350 Mitarbeitenden sind wir Full-Service-Dienstleister, der mit Herz und Leidenschaft bundesweit mehr als 300 Kunden als technischer Service-Partner zur Seite steht. Wenn es um die Funktionalität komplexer technischer Systeme geht, ist synfis die Antwort.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Isernhagen bei Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Kaufmännischer Mitarbeiter im Service Level Management (m/w/d)
- Sie sind verantwortlich für die Steuerung und Überwachung der Serviceaufträge im Rahmen des Service Level Agreements (SLA).
- In Absprache mit der Abteilungsleitung unseres technischen Kundenservices übernehmen Sie die Personalplanung.
- Sie verwalten Eskalationen und übernehmen die Deeskalation, um eine schnelle Lösung sicherzustellen.
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrungen im Bereich der Disposition mit.
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten aus und beherrschen die gängigen MS-Office-Programme sicher.
- Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen.
- Sie arbeiten eigenständig und gehen strukturiert sowie lösungsorientiert vor.
- Sie sind motiviert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, in dem Sie Ihre Qualitäten entfalten können.
- Eine DUZ-Kultur, ein familiäres Betriebsklima und flache Hierarchien.
- Eine faire Vergütung und eine betriebliche Altersvorsorge, die synfis finanziell unterstützt.
- Ein vielfältiges Aufgabengebiet und abwechslungsreiche Tätigkeiten, die keine Langeweile aufkommen lassen.
- Einen umfassenden Einarbeitungsplan, indem Sie alle Abläufe des Unternehmens kennenlernen. Möglichkeit von gezielten, individuellen Fortbildungen.
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Ein zweites Zuhause für Ihren sozialverträglichen Hund (nach Absprache).
- Ebenfalls gibt es montags frisches Obst - sowie kostenfreie Getränke wie Sprudel Wasser und Kaffee, stehen für Sie zur Verfügung.