Jobbeschreibung
Emeria Germany, mit den Tochtergesellschaften und Marken, wie unter anderem Optima, R&M und Haferkamp, ist führend in der Verwaltung und Bewirtschaftung von Wohnimmobilien. Unser Kerngeschäft sind WEG- und Mietverwaltung, wir bieten aber auch Facility Management, technische Dienstleistungen, die Vermietung und der Verkauf von Immobilien sowie spezielle Versicherungsprodukte. Dank unseres umfassenden Leistungsportfolios decken wir alle Bereiche ab und können Wohnungseigentümergemeinschaften, private Wohnungs- und Hauseigentümer, wie auch überregional tätige Investoren optimal betreuen. Unsere Kunden profitieren von unserem ausgeprägten Expertenwissen, das in einer Zeit ständig wachsender Anforderungen an die technischen und rechtlichen Aspekte der Verwaltung immer wichtiger wird.
Ab sofort suchen wir dich für den Standort Hamburg als
Organisations- und Prozessmanager (m/w/d)
- Du baust Prozesse auf, entwickelst sie weiter, schulst unsere Teams und bist für die Prozessqualität verantwortlich
- CRM ist dein Ding: als unser Key-User optimierst du Workflows, Automatisierungen und Datenqualität
- Du erkennst Digitalisierungschancen und setzt sie direkt um, gerne auch mit KI
- Mit KPIs, Reviews und Feedbackschleifen hältst du unsere Service-Standards hoch
- Du steuerst interne Prozesse und unterstützt bei der Erstellung von Budgetplanung & Reportings
- Du führst ein internes Kontrollsystem (IKS) ein und stellst sicher, dass wir mit unseren Prozessen auf der sicheren Seite sind
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung rechtlicher Vorgaben wie etwa DSGVO, GwG und Maklerrecht
- Bei Compliance-Fragen bist du Sparringspartner für Geschäftsführung und Fachabteilungen
- Du führst unsere Assistenzteams und entwickelst sie weiter
- Du stellst den reibungslosen Ablauf zwischen allen Schnittstellen sicher, wie z.B. unserer Hausverwaltungen und unserem Headquarter
- Du hast ein abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaft, Immobilienwirtschaft, Prozessmanagement) oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich CRM oder Prozessmanagement
- Du liebst es, Prozesse zu optimieren und hast ein Händchen für Digitalisierung
- Idealerweise hast du gute Kenntnisse über die Immobilienwelt – vor allem in den Bereichen Verkauf & Vermietung, dies ist aber kein Muss
- CRM-Systeme und MS Office sind für dich keine Fremdwörter
- Struktur, Verbindlichkeit und Hands-on-Mentalität beschreiben dich perfekt
- Du hast Spaß daran, Schnittstellen zu koordinieren und Dinge wirklich zu Ende zu bringen
- Systematisieren, standardisieren und nachhaltig umsetzen stehen für dich im Fokus
- Flexibilität ist uns wichtig: bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche
- 30 Tage Urlaub und extra freie Tage, z. B. am 24. & 31.12.
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Deine Zukunft ist uns wichtig: betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss vom Arbeitgeber
- Durch unser Patenkonzept wirst Du von Anfang an top eingearbeitet und bekommst die Unterstützung, die Du brauchst
- Familie und Beruf? Bei uns kein Problem – zum Beispiel durch Lohnfortzahlung bei Krankheit Deines Kindes
- Coole Sonderkonditionen für angesagte Marken und spannende Events – gönn Dir was!