Jobbeschreibung
TV-Wartezimmer – moderne Patientenkommunikation seit 2003
Seit der Firmengründung 2003 in Freising ist TV-Wartezimmer® mit über 7.000 Screens in Deutschland und Europa zum marktführenden Netzwerk für moderne Patientenkommunikation gewachsen. Im Auftrag unserer Kunden (Arztpraxen, MVZs und Krankenhäuser) informieren wir jeden Monat über 6 Millionen Patienten mit einem maßgeschneiderten Programm und unterstützen beim erfolgreichen Praxismarketing. Unsere Kernkompetenzen liegen in der Konzeption, Installation und dem Betrieb einer hochwertigen, rechtssicheren Kommunikationsplattform für medizinische Wartezimmer.
Wir glauben, dass die Vermittlung von seriösen, medizinischen Informationen maßgeblich zum Funktionieren eines solidarischen Gesundheitssystems beiträgt. Patienten wollen vermehrt Eigenverantwortung übernehmen: Sie suchen nach Informationen, Beratung und Orientierung. Deshalb sind Mediziner immer stärker gefordert, der patienteneigenen, ungefilterten “Google-Diagnose” ein seriöses Informationsangebot entgegenzustellen. Genau hier setzt TV-Wartezimmer® an.
Mitarbeiter im Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Freising
- Du bist erste Anlaufstelle für unseren Kundenkreis bei technischen und organisatorischen Anliegen
- Dein Fokus liegt auf Outbound-Anrufen zur Kundenbetreuung und -bindung ohne Verkauf
- Du analysierst technische Störungen und findest dafür pragmatische Lösungen
- Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung
- Du bringst Erfahrung im First-Level-Support oder technischen Kundenservice mit
- Du hast ein gutes technisches Grundverständnis (z.B. für Netzwerke, Hardware etc.)
- Du bist kundenorientiert und besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Du fühlst dich am Telefon wohl und kommunizierst gerne mit Menschen
- Eine serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Bis zu 30 Tage Homeoffice pro Jahr möglich
- Unbefristete Festanstellung mit 40 Wochenstunden
- Attraktive Zusatzleistungen, wie Corporate Benefits, VWL etc.
- Offene Türen und kurze Entscheidungswege