Jobbeschreibung
Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.
Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.
Anstellungsart: Vollzeit
- Führung des zentralen Central Reservation Office & Customer Service Teams
- Sicherstellung der optimalen Gästebetreuung - von der Buchung / Reservierung bis zur Abreise (Guest Journey).
- Verantwortung über die Qualität von Reservierungen, Gruppenbuchungen und Zahlungsprozessen
- Zentrale Schnittstelle in enger Zusammenarbeit mit Finance, Revenue & Distribution
- Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von neuen Ideen in Prozessen, Systemen und Schnittstellen
- Erfahrung in einer Führungsrolle im Bereich Hospitality, Gästeservice oder zentralen Serviceeinheiten
- Kenntnisse in PMS-Systemen, CRM und gängigen Tickettools (z. B. Zendesk) sind wünschenswert – aber kein Muss
- Kommunikationsstärke, Organisationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
- Kenntnisse digitaler Tools, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Sie finden die Stelle interessant, aber erfüllen nicht jede einzelne Anforderung? Wir möchten Sie ermutigen, sich trotzdem zu bewerben! Vielleicht sind Sie genau die richtige Person und überzeugen mit anderen Qualitäten.
- vermögenswirksame Leistungen
- Deutschlandticket
- individuelles Weiterbildungsbudget pro Jahr
- Schulungstools für Fach- und Persönlichkeitsentwicklung
- Staff Rate