Jobbeschreibung
Mitarbeiter Telefonische Kundenbetreuung (m/w/div.)
HENNIG ARZNEIMITTEL mit Sitz in Flörsheim am Main ist ein modernes und mittelständisches Pharmaunternehmen mit über 300 Mitarbeitern, das Teil der italienischen inhabergeführten Final-Gruppe ist. Zur Unterstützung unseres Vertriebes suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/div.) in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Akquise von Neukunden (Apotheken) und Aufbau eines festen Kundenstamms
- Langfristige telefonische und schriftliche Betreuung ausgewählter Kunden
- Unterstützung unserer Außendienstmitarbeiter bei der Kundenbetreuung
- Beantwortung von Kundenanfragen (Apotheken und Endkunden)
- Erfassung und Nachbearbeitung von Mailing-Rückläufern im CRM-System
- Eingabe der Bestellungen von verkaufsfördernden Materialien im CRM-System
- Dokumentation der Kundenkontakte und Kundenstammdatenpflege im CRM-System
- Einschlägige Erfahrung im Bereich Outbound-Telefonmarketing
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder pharmazeutischen Bereich, gerne auch Pharmareferent, PTA oder Arzthelfer (m/w/div.)
- Fundierte Kenntnisse in der telefonischen Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung
- Selbstbewusstsein und Mut bei der telefonischen Neukundenakquise von Apotheken
- Sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen von Apotheken sowie Endkunden
- Fähigkeit zum eigenverantwortlichen, strukturierten und kundenorientierten Arbeiten
- Gute PC-/EDV-Kenntnisse (insbesondere Microsoft-Office-Paket und einem CRM-System)
- Gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch Italienischkenntnisse
Sie erwartet ein zukunftssicherer und attraktiver Arbeitsplatz in unserem Unternehmen mit einem interessanten, vielfältigen Aufgabengebiet.
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Jubiläumszahlungen
- Qualifikations- und erfahrungsabhängige Vergütung: Entsprechend den Anforderungen und dem Verantwortungsumfang
- Übergesetzlicher Urlaub sowie Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
- Firmeneigene, kostenfreie Parkplätze, subventioniertes Mittagessen in unserer unternehmenseigenen Kantine, Kaffee und Mineralwasser kostenfrei, täglicher Besuch des Frühstückmobils
- Naherholungsgebiet (Spaziergänge direkt im Park am Main)
- Rückenschule mit ausgebildeter Physiotherapeutin
- Klimatisierte Büros
- Corporate Benefit System