Jobbeschreibung
Wir sind eines der führenden Edelmetall-Handelsunternehmen in Deutschland mit Sitz in Wiesbaden und Tägerwilen (Schweiz) und mit über 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
- Du bearbeitest Kunden- und Vertriebsanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Du stellst die fehlerfreie Antragsbearbeitung und Bestellabwicklung sicher
- Du dokumentierst, identifizierst und analysierst Kundenanfragen und Kundenprobleme bis hin zu Lösungen über ein Ticketsystem
- Du unterstützt den Vertriebsaußendienst bei der Lead-Generierung und -Qualifizierung
- Du pflegst und entwickelst die CRM-Datenbank
- Du erstellst Verkaufsstatistiken, Berichte und stimmst Verkaufsaktivitäten mit anderen Abteilungen wie Marketing oder Produktentwicklung ab
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau (m/w/d), eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice, was von Vorteil ist
- Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen und anderen Tools wie CRM-Systemen oder Vertriebs-Tools
- Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent
- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du besitzt sehr gute Deutsch- (mind. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
- Mitarbeiter-Rabatt auf unternehmensinternes Portfolio (Edelmetalle)
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Erfolgsabhängige Sonderzahlungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem auf kununu top bewerteten Arbeitgeber
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- Paten-System in der Onboarding-Phase
- E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke, regelmäßiges Mitarbeiterfrühstück und frisches Obst
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