Jobbeschreibung
Du hast Erfahrung im 1st Level IT-Support und unterstützt gerne bei der Bearbeitung von Anfragen?
Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein!
Unser Kunde ist ein in Berlin ansässiges Unternehmen mit öffentlichem Auftrag und rund 250 Mitarbeitenden, das sich für bezahlbaren Wohnraum und nachhaltige Stadtentwicklung einsetzt.
Gesucht wird ein IT-Supporttechniker 1st Level (m/w/d) in Vollzeit (38 h/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Berlin.
- Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk vor Ort
- Eröffnung von Tickets im Ticketsystem für Serviceanfragen und Incidents im First-Level-Support
- Vorqualifikation und Störungsbeseitigung im Rahmen des First-Level-Support
- Zuweisung und Routing der Tickets an Fachteams im 2. Level
- Rücksetzung von gesperrten Konten und Passwörtern
- Ausgabe von IT-Zubehör (z.B. Ladekabel, Kopfhörer etc.)
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. ein Studium
- Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support IT-Bereich
- Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientiertes Arbeiten
- Eine attraktive Vergütung
- Ein freundliches und motiviertes Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen
- Stressfreie Anfahrt ins Büro durch ausgezeichnete Verkehrsanbindung
- Kostenfreie Teilnahme an Sport- und Gesundheitskursen
- Etablierter krisensicherer Arbeitgeber