Reiseberater (m/w/d) Tourismus & Customer Service

Finnlines Deutschland GmbH

  • Lübeck
  • Veröffentlicht am: 3. September 2025
Jobbeschreibung

Mach Urlaubsträume wahr – und gestalte unsere Zukunft mit!

Skandinavien ist nicht nur ein Reiseziel – es ist unsere Leidenschaft! Rund 30 engagierte Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich daran, unseren Gästen unvergessliche Fährerlebnisse zu ermöglichen. Ob bei der Buchung, am Check-in oder an Bord – bei uns steht der Mensch immer im Mittelpunkt.

In unserem Customer Service Team in Lübeck begleitest du unsere Kunden bei der Auswahl ihrer Reise auf unseren kombinierten Passagier- und Frachtschiffen zwischen Deutschland, Finnland, Schweden und Polen. Wir setzen auf Qualität, Zuverlässigkeit und echtes Teamwork – und wir wachsen weiter!

Denn: Finnlines ist auf Expansionskurs. Unser nächster großer Schritt? Drei neue Superstar-Schiffe auf der Route Travemünde-Helsinki – mit doppelter Kapazität, bahnbrechenden umweltfreundlichen Innovationen und zahlreichen neuen Services an Bord für Passagiere. Und jetzt fehlst nur noch du: Gestalte die Zukunft des Fährtourismus aktiv mit – als Teil unseres Customer Service Teams! Wir suchen Dich als Reiseberater (m/w/d) Tourismus & Customer Service.


  • Telefonische und schriftliche Annahme von Kundenanfragen
  • Allgemeine Beratung zu Fährreisen, Minikreuzfahrten und Event-Trips
  • Verkauf, Buchung und Abwicklung von Reisen
  • Bearbeitung von Feedback & Beschwerden
  • Unterstützung beim Check-in am Hafen Travemünde
  • Mitarbeit an vielfältigen Projekten des Customer Services
  • Optional: Mitwirkung bei Messen & Marketingaktionen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich
  • Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reiseverkauf (Call Center z. B.)
  • Quereinstieg mit ausgeprägter Serviceorientierung aus dem Inbound-Vertrieb möglich
  • Lust, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten
  • Kommunikationsstärke, Freundlichkeit & Flexibilität
  • Digitale Affinität sowie sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse

  • Ein zukunftsorientiertes Unternehmen auf Wachstumskurs
  • Viel Raum für Ideen & persönliche Weiterentwicklung
  • Ein internationales, kollegiales Team mit Humor & Herz
  • Attraktives Gehalt mit 13. Monatsgehalt & Urlaubsgeld
  • Vergünstigungen auf Fährreisen & Arbeitszeiten im Gleitzeit-Modell (38,5h/Woche)
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