Jobbeschreibung
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Technical Field Service (all genders)
DG-BER-0021
- Du bist Ansprechpartner (all genders) und agierst als SPoC (Single Point of Contact) für alle IT-relevanten Themen direkt beim Kunden (aus der Pharmaziebranche) vor Ort – inklusive Beratung, Betreuung sowie Einweisung der Anwender in neue Systeme, Laptops oder Mobilgeräte im Gesamtgebiet Potsdam
- Du kümmerst Dich um die Einrichtung sowie Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Teams-Telefonie und unterstützt bei IT-Rollouts wie auch IT-Umzügen
- In Deiner Verantwortung liegen die Installation, der Austausch sowie der Support von Standard- und Sonderhardware (z. B. Desktops, Notebooks, Drucker, Peripherie, Medientechnik wie beispielsweise Konferenzräume)
- Die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment sowie die Pflege des Asset-Managements fallen ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
- Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst Tickets in ServiceNow oder vergleichbaren Systemen
- Du analysierst und behebst Hardware- sowie Softwarestörungen inklusive Vor-Ort-Troubleshooting („Helping Hand“)
- Als SPoC betreust Du mobile Geräte inklusive der Einrichtung über MDM-Systeme (z. B. Apple, Intune)
- Du bist zuständig für den Austausch wie auch die Einrichtung von Endgeräten – insbesondere Dell-Notebooks – und unterstützt spezifische IT-Systeme wie z. B. B-POS bei Bedarf
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (all genders)) oder bist Quereinsteiger (all genders) mit nachweislicher Berufserfahrung im IT-Support und konntest bereits Erfahrung im IT-User-Support (direkter Vor-Ort-Service) sammeln
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten, Standardhardware sowie Peripheriegeräten und pflegst einen routinierten Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow sowie im Bereich Asset-Management
- In Deinen bisherigen Tätigkeiten konntest Du Dir Kenntnisse im Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten wie auch Medientechnik aneignen und hast bereits Erfahrung im Bereich Mobile-Device-Management (z. B. Apple-Geräte, MDM-Lösungen)
- Deine kundenorientierte Arbeitsweise, Dein freundliches Auftreten und Deine Kommunikationsstärke unterstützen Dich bei Deinen täglichen Aufgaben im Field-Service-Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
- Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B und bist bereit, das gesamte Gebiet Potsdam zu betreuen
- Deine Einarbeitung ist individuell und persönlich sowie mit einem hilfsbereiten Paten
- Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich, aber niemals langweilig
- Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box, auch für eine Karriere im DATAGROUP-Konzern
- Du erhältst eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge
- JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch Corporate Benefits
- Moderne Arbeitsplätze mit einer aktuellen IT-Ausstattung inklusive Mobiltelefon
- Für Deine Aufgabe stellen wir Dir selbstverständlich ein Poolfahrzeug
- Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
- Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
- Du willst Dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! Wir haben Standorte in ganz Deutschland!