Jobbeschreibung
Die IMPAG-Gruppe ist ein international tätiges Rohstoffhandelsunternehmen und Dienstleistungsanbieter im Bereich Kosmetik, Food, Pharma, Spezialitäten- und Basischemie. Wir verbinden globale Lieferanten mit Kunden aller Industriezweige im Bereich Life und Material Science, bieten hochwertige Rohstoffe an und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden massgeschneiderte Lösungen. Wir setzen auf Wachstum und Innovation.
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Du bist verantwortlich dafür, dass unsere Kunden ihre Rohstoffe pünktlich und zuverlässig erhalten – und gestaltest gleichzeitig aktiv unseren internationalen Einkauf mit. Dabei agierst Du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten, Logistik und internen Abteilungen.
Dabei gehören folgende Aufgaben zu Deinem Alltag:
- Erfassung und Abwicklung von Aufträgen, inklusive Disposition, Auftragsbestätigung und Versanddokumentation
- Erteilen von Rohstoffbestellungen bei unseren internationalen Lieferpartnern – Du bist Teil unseres globalen Einkaufsteams
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Lieferanten zur Sicherstellung optimaler Lieferketten
- Terminverfolgung und Überwachung von Aufträgen und Bestellungen
- Kalkulation von Transportkosten und Beauftragung von Logistikunternehmen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Stakeholdern
- Bearbeitung von Reklamationen und kundenorientierte Lösungsfindung
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrungen im Vertriebsinnendienst und / oder Einkauf
- Idealerweise Berufserfahrung im internationalen Rohstoffhandel oder Supply Chain Management
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
- Interesse an internationalen Einkaufsprozessen und globalem Lieferantenmanagement
- Eine Funktion mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Spannende Aufgaben an der Schnittstelle von Vertrieb, Einkauf und Logistik
- Ein motiviertes, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre und gelebte Teamkultur
- Leistungsgerechte Vergütung, gute Sozialleistungen und zahlreiche Benefits
- Wir sind seit mehr als 100 Jahren erfolgreich und wollen gemeinsam Großes erreichen
- Wir sind mutig, verantwortungsbewusst, zuverlässig und unternehmerisch denkend
- Wir arbeiten miteinander und feiern gemeinsam Erfolge