Jobbeschreibung
Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für unser KundenServiceCenter Voll- oder Teilzeit Wilhelmstraße 9, 80801 München mit Berufserfahrung ab sofort C.H.BECK ist ein renommierter Verlag mit Sitz in München. Der Verlagsbereich Literatur-Sachbuch-Wissenschaft spricht als einer der herausragenden Publikumsverlage im deutschsprachigen Raum eine große Leserschaft an. Die Themengebiete reichen von Geschichte über Literatur und Sprache, Religion und Philosophie bis zu Politik und Gesellschaft. Hinzu kommt ein ebenso anspruchsvolles belletristisches Programm. Dem Verlag ist es seit jeher ein Anliegen, für seine Leser die jeweils besten Autorinnen und Autoren zu gewinnen. Ihre Aufgaben Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur Seite Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten Gutschriftenbearbeitung Fortsetzungs- und Abonnementverwaltung Ihr Profil Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst Sicherer Umgang mit MS Office Sehr gute Deutschkenntnisse Unser Angebot Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit sowie Home-Office Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr! ONLINE BEWERBEN
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