Jobbeschreibung
Du hast ein Händchen für Kunden und Projekte? Im Client Management bist du die zentrale Schnittstelle und sorgst dafür, dass alles rund läuft – von ersten Kontakten bis zur langfristigen Zusammenarbeit.
Zur nächstmöglichen Unterstützung unseres Account Management-Teams suchen wir einen Senior Technical Account Manager (d/m/w) in Vollzeit, gerne ab sofort.
- Hauptansprechperson für Schlüssel-Kunden in allen Projektphasen – von Anforderungsanalyse bis Übergabe und Nachbetreuung
-
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Erkennen von Kundenbedürfnissen und Ableitung strategischer Empfehlungen
-
Übersetzung von Kundenwünschen und -zielen in konkrete Projektanforderungen und Lösungen gemeinsam mit internen Teams
-
Erste Anlaufstelle bei technischen Fragen für Kunden, interne Teams und Management
-
Verantwortung für Dokumentation, Reporting sowie Präsentationen und Workshops der Projektergebnisse bei Kunden
-
Fähigkeit, wirtschaftliches Denken mit Kundenbedürfnissen zu verbinden
-
Interdisziplinäre Projektführung mit lösungsorientierter und professioneller Kommunikation intern und extern
-
Eigenverantwortliche Umsatzverantwortung für Kunden, Identifikation von Umsatzpotenzialen und aktive Umsetzung von Cross- und Up-Selling-Maßnahmen
-
Unterstützung bei Neukundengewinnung und Betreuung von Kunden vom Erstkontakt bis zur langfristigen Zusammenarbeit
-
Stetige Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen mit Fokus auf Wachstum und Optimierung
- Fundierte Kenntnisse im Account Management und Fähigkeit, Kunden ganzheitlich zu beraten und zu führen
-
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld, inklusive Steuerung von Großprojekten
-
Tiefgehendes Fachwissen zu Webtechnologien sowie gängigen CMS- und Shopsystemen
-
Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären und klare Briefings für Kunden und interne Teams zu erstellen
-
Freundliche, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägten Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten
-
Strukturierte Arbeitsweise und Berücksichtigung von Prozessen und Strukturen
-
Organisationstalent mit Freude daran, mehrere Projekte parallel effizient zu steuern
-
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
-
Leidenschaft für den Job, positive Einstellung und Spaß an den Aufgaben
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Gesundheitsbonus: Zusätzliche Freizeit bis zu 6 Tage im Jahr möglich
- Bis zu 28 Tage Workation pro Jahr möglich (EU / EWR / Schweiz)
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten mit variablen Bürotagen
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Du hast die Wahl aus 4 Benefits: Zuschuss HVV oder Deutschland-Ticket | Urban Sports Club Mitgliedschaft | Zuschuss JobRad | Einkaufszuschuss
- Unterstützung durch einen Role Buddy ab deinem ersten Arbeitstag
- BAV – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
- E-Parkplatz und kostenfreie Tiefgaragenparkplätze
- Hunde sind im Büro willkommen
- Alle Tools, die du zur Optimierung, Automatisierung und Ausführung deiner Aufgaben brauchst
- Integriertes Full-Service InHouse Team – bei uns arbeiten alle in Festanstellung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bis zur Regelaltersrente
- E-Scooter und E-Roller-Pool für Fahrten in der Mittagspause
- Freshes Office mit Dachterassen, Weber-Grill, Lounge-Möbeln und tollem Blick über Hamburg
- Küche all inklusive: Kaffee, Tee, Obst, Fritz-Alle Sorten, Wasser, Monster Energy, Bierchen, Snacks
Mehr