Jobbeschreibung
COSMO Hotel Berlin Mitte
Das COSMO Hotel Berlin Mitte ist der ideale Ort für alle, die urbanen Stil, persönlichen Service und echte Gastfreundschaft schätzen.
Mitten im Herzen Berlins – direkt neben dem Auswärtigen Amt und zwischen Alexanderplatz und Potsdamer Platz – bietet unser Haus 84 Zimmer im klaren, urbanen Design. Gäste erwarten eine entspannte Atmosphäre, persönliche Betreuung sowie beste Verbindungen in die Stadt.
Zum COSMO gehören außerdem ein Restaurant mit 42 Sitzplätzen, eine Bar, drei Konferenzräume, ein Fitnessbereich und eine Sauna.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab Mitte August eine:n Front Office Shiftleader (m/w/d).
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COSMO Hotel Berlin Mitte
The COSMO Hotel Berlin Mitte is the perfect place for anyone who appreciates urban style, warm hospitality, and personal service.
Located in the very heart of Berlin – right next to the Foreign Office and between Alexanderplatz and Potsdamer Platz – our hotel offers 84 rooms with a sleek, urban design. Guests enjoy a relaxed atmosphere, attentive service, and excellent connections to the city.
COSMO also features a 42-seat restaurant, a bar, three meeting rooms, a gym, and a sauna.
To strengthen our team, we are looking for a Front Office Shift Leader (f/m/d) starting mid-August.
Anstellungsart: Vollzeit
- Herzlicher Empfang unserer internationalen Gäste sowie Durchführung von Check-ins und Check-outs
- Persönliche Betreuung und kompetente Beantwortung aller Gästeanfragen – am Telefon, per E-Mail und vor Ort
- Bearbeitung von individuellen Reservierungsanfragen während der Schicht
- Bedienung des Hotelbuchungssystems sowie allgemeine administrative Tätigkeiten am Front Office
- Erstellung von Rechnungen, Kassenführung und täglicher Kassenabschluss
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption in Früh-, Mittel- und Spätschichten
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Gästeservices
- Unterstützung bei der Umsetzung von Standards sowie Weitergabe relevanter Informationen im Team
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- Giving a warm and professional welcome to our international guests and handling check-ins and check-outs
- Providing personal guest care and answering inquiries via phone, e-mail, or in person
- Handling individual reservation requests during your shift
- Operating the hotel reservation system and performing general administrative duties at the front desk
- Issuing invoices, managing the cash register, and completing end-of-day reconciliations
- Ensuring smooth shift operations in early, mid, or late shifts
- Cooperating closely with housekeeping, maintenance, and other departments to ensure seamless guest service
- Supporting the implementation of standards and sharing relevant information within the team
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und idealerweise bereits mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Sie begeistern sich für exzellenten Service und arbeiten gerne im direkten Gästekontakt.
- Kommunikationsstärke und Teamgeist gehören zu Ihren größten Stärken.
- Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Anwenderkenntnisse in MS Office.
- Sie denken mit, handeln vorausschauend und lösungsorientiert.
- Flexibilität, Organisationstalent und ein souveränes Auftreten zeichnen Sie aus.
- Diskretion und Loyalität sind für Sie selbstverständlich.
- Sie sind bereit für Früh- und Spätschichten – Nachtdienste sind nicht erforderlich.
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- You have completed vocational training in hospitality and ideally gained at least one year of experience in a similar role.
- You are passionate about delivering outstanding service and enjoy working directly with guests.
- Strong communication skills and a true team spirit are among your key strengths.
- You have solid English skills (spoken and written) and are confident using MS Office.
- You're proactive, solution-oriented, and always think one step ahead.
- Flexibility, organizational talent, and a professional demeanor set you apart.
- You are reliable, discreet, and loyal.
- You're available for early and late shifts – no night shifts required.
Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
Ein vielseitiger und faszinierender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
Strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
Inhouse-Einführung zu Beginn Ihrer Tätigkeit
Reinigung der Arbeitskleidung
Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
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Annual bonus after one year of company tenure
A versatile and captivating workplace with a motivated and dedicated team
Structured onboarding within the department
In-house orientation at the beginning of your employment
Cleaning of work attire
Recording of working hours through electronic timekeeping systems
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