Jobbeschreibung
Weltweit führend, in Duisburg zuhause. Das ist KROHNE. Wir sind ein globaler Hersteller und Anbieter von Prozessinstrumentierung, messtechnischen Lösungen und Services für fast alle Industrien. Mit unserem globalen Netzwerk, lokalen Ansprechpartner:innen und internationalen Produktionsstätten realisieren wir Instrumentierungsprojekte jeder Größe in über 100 Ländern. Unsere innovative Messtechnik hilft, höchste Qualitätsansprüche zu erfüllen und natürliche Ressourcen zu schonen. Ob bei der Trinkwasserversorgung und -aufbereitung, der Lebensmittelverarbeitung, der Verladung von Rohstoffen oder der Herstellung von chemischen Produkten. Vor über 100 Jahren gegründet, sind wir auch heute noch ein unabhängiges Familienunternehmen. Und erfinden uns immer wieder neu. Mit uns wird Erfolg messbar – auch Ihr persönlicher.Sie wollen mit uns nach immer besseren Lösungen suchen? Jeden Tag lernen? Und die Zukunft als Chance sehen? Dann werden Sie Teil unseres weltweiten Teams aus mehr als 4.000 KROHNIANERN (m/w/d).
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Techniker:in, (Industrie-)Meister:in Elektrotechnik oder Mechatronik o. ä. als
Technische:r Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d)
Bereich Service | Standort Duisburg
- Sie bearbeiten eigenverantwortlich nationale und internationale Kundenreklamationen.
- Sie leiten Sofortmaßnahmen ein, koordinieren diese und überwachen deren Umsetzung (inklusive Root-Cause-Analyse).
- Sie agieren als wichtige Schnittstelle zwischen Produktion, Entwicklung und Vertrieb.
- Sie analysieren Reklamationsfälle, bewerten diese und fassen die Ergebnisse strukturiert zusammen.
- Sie entwickeln gemeinsam mit dem Team technische Lösungen – stets mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit.
- Sie begleiten Rückrufaktionen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.
- Sie haben eine abgeschlossene Weiterbildung als Techniker:in oder Meister:in in Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Service- oder Reklamationsmanagement sind von Vorteil – aber kein Muss.
- Sie denken analytisch, arbeiten strukturiert und bringen Teamgeist mit.
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in QSYS sind ein Plus.
- Sie kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.
KROHNE verdankt seine herausragende Position vor allem dem Engagement und der Kompetenz der KROHNIANER (m/w/d) in aller Welt. Darum legen wir auch großen Wert auf Ihre Entwicklung. Obwohl innovative Technik im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit steht, ist der „Faktor Mensch“ in unserer Tradition als Familienunternehmen fest verankert. Das zeigt sich nicht nur in den zahlreichen beruflichen Beziehungen und starken Bindungen zwischen unseren Mitarbeiter:innen – auch an unserem Angebot lassen wir uns gerne messen:
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Möglichkeit, bis zu 40 % mobil zu arbeiten
- Langfristige Arbeitsverhältnisse
- Private Krankenzusatzversicherung
- Metallrente und Sozialkasse
- Prämien und Einmalzahlungen
- Weiterbildungen
- Gesundheits- und Fitnessangebote
- Moderne, gut ausgestattete Arbeitsplätze
- Betriebsfeiern und Events
- Modernes Café und Betriebskantine
- Fahrtkostenzuschuss ÖPNV und Fahrradleasing
- Mitarbeiterparkplätze auf dem Firmengelände
- Mitarbeiterrabatte
- Familiäre Atmosphäre