Jobbeschreibung
Wir, die Stadtwerke Gaggenau, wurden im Jahre 1911 gegründet und sind ein Eigenbetrieb der Stadt Gaggenau. Derzeit arbeiten über 150 Mitarbeiter für die Daseinsvorsorge in Gaggenau und der Region. Für über 31.000 Bürgerinnen und Bürger in Gaggenau und der näheren Umgebung sind wir kompetenter Ansprechpartner vor Ort. Wir versorgen unsere Kunden sicher und zuverlässig mit Strom, Gas und Wasser.
- Sie führen persönliche und telefonische Beratungen zu Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen durch, sowohl zu kaufmännischen als auch zu technischen Fragestellungen, und übernehmen dies auch im Vertretungsfall
- Sie beraten im Bereich von Strom, Gas, Wasser und Fernwärme
- Sie dokumentieren Kundenanfragen und Vorgänge
- Sie pflegen Kundenstammdaten in Kundendatenbanken
- Sie bearbeiten und verwalten Neukunden- und Bestandskundenverträge
- Sie führen Portierungen durch
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d), Kommunikationselektroniker mit Fachrichtung Telekommunikationstechnik (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sie haben Erfahrung im Bereich Kundenservice und Kundenberatung
- Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe sowie Kommunikations- und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kund:innen
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie eine zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise aus
- Sie besitzen einen PKW-Führerschein
- Krisensicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit attraktiver Vergütung auf Basis unseres Tarifvertrages TV-V sowie Jahresendzahlung und betriebliche Altersvorsorge inklusive ZVK-Zusatzversorgung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Dienstradleasing
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Lademöglichkeiten für E-Autos und Pedelec-Akkus
- Nutzung von Corporate Benefits mit Sonderkonditionen für verschiedene Produkte und Dienstleistungen sowie Mitarbeitertarife für Strom und Gas
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