Jobbeschreibung
Willkommen bei der Husqvarna Group, dem weltweit größten Hersteller für motorbetriebene Geräte für Forstwirtschaft, Landschaftspflege, Garten und Bautechnik! Neben unseren starken Marken und innovativen Produkten sind es vor allem unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die uns so erfolgreich machen. Werden Sie einer von ihnen. Nutzen Sie die Freiräume, die wir Ihnen bieten, um unser Unternehmen voranzubringen – und Ihre Karriere dazu!
Die Husqvarna Group als Arbeitgeber
So sieht Zukunft aus.
Was 1689 als Schmiede begann, ist heute ein internationaler Konzern – mit weltweiten Perspektiven für Sie! Ganz gleich, bei welcher unserer Kernmarken (Husqvarna, GARDENA, McCulloch, Husqvarna Construction oder Diamant Boart) Sie Ihr Können und Ihre Ideen einbringen, ob in Europa, Amerika oder Asien: Überall können Sie uns dabei unterstützen, die Technik von morgen zu entwickeln - und mit absoluten Top-Produkten sowie Service-Dienstleistungen der Spitzenklasse für unsere Kunden einen echten Mehrwert zu schaffen.
Technischer Editor & Standard Expert (m/w/d)
Als Ansprechpartner im After Sales Service editieren Sie alle internen und öffentlichen technischen Informationen zu unserer gesamten GARDENA Produktpalette. Mit der Marke GARDENA® sind wir Europäischer Marktführer im Bereich der Gartenbewässerung. In den Bereichen der „Mährobotertechnik“ und den „intelligent Garden solutions“ agieren wir durch innovative Lösungen sehr erfolgreich in einem wachstumsstarken Geschäftsfeld. Daher steht der Servicegedanke bei uns im Vordergrund.
- Editieren, Pflegen und Erstellen von servicebezogene und kundenorientierte technischen Informationen für die Kundenberatung und Reklamationsbearbeitung
- Datenaufarbeitung und Darstellen von notwendigen Informationen um das beste Kundenerlebnis zu erzeugen
- Erstellen von How to Videos
- Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und anderen Bereichen in online Content-bezogenen Themenstellungen
- Erstellung der notwendigen technischen Dokumentation, wie Ersatzteillisten, Reparaturanleitungen, FAQ's, Trouble Shooting Trees, und Serviceinformationen
- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen der After Sales Kollegen, unserer Tochtergesellschaften und unserer Export-Partner in Deutscher und Englischer Sprache
- Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement / Produktentwicklung zur Optimierung der Produkte
- Mitarbeit in unterschiedlichen Projekten
- Erfolgreich abgeschlossene technischen Ausbildung ergänzt durch eine technische Weiterbildung. Ein erfolgreich abgeschlossenes Ingenieursstudium wäre von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden und technischen Produkten
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch. Andere Sprachkenntnisse wie Französisch, Italienisch oder Spanisch sind wünschenswert
- Spaß an der internationalen Kommunikation mit Kunden und Kollegen online, am Telefon und per Email
- Spaß am Erstellen und Aufarbeiten von technischen Informationen
- strukturierten Vorgehensweise bei der Fehlersuche und deren Analyse
- Spaß an der verständlichen Erklärung komplexer Inhalte
- Offen für neue Kommunikationswege (E-Commerce, Chats etc.) und Spaß im Umgang mit neuen Technologien
- Flexibilität, Selbstbewusstsein, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Tarifgebundene Bezahlung
- Flexible Arbeitszeiten (Jahresarbeitszeit)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Arbeitnehmer*innenvertretung durch Betriebsrat
- Voll arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
- Betriebsrestaurant
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Internationale Karrierechancen
- Umfassendes Weiterbildungsprogramm
- Jubilarehrungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Sozialfonds (Zuschuss für Brille, Zahnersatz etc.)
- Flexible Mobilitätslösungen (z. B. Job-Ticket, E-Bike Zuschuss, Parkplatz)
- Hausverkauf für Mitarbeitende
- Betriebs- und Abteilungsfeste
- Weitere Vergünstungen (z. B. corporate benefits)
- Ideen-Management (prämiert)
- Kindertagesstätte (in Kooperation mit Firma Wieland)
Und vieles mehr…
Einige der hier dargestellten Vorteile sind abhängig von der konkreten Stelle sowie vom Standort.
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