Teamleiter/in Kundenservice B2B (m/w/d)

repaBAD GmbH

Jobbeschreibung

Als führender Sanitärhersteller im Premiumbadsegment (Dampfbäder, Badewannen, Whirlpools etc.) steht der Name Repabad seit 1963 für innovative, funktionale und designorientierte Produkte. Repabad ist Partner des Sanitärhandwerks und -handels und arbeitet direkt mit Badspezialisten in Deutschland, Österreich, Benelux und der Schweiz zusammen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)


Womit Sie bei uns glänzen können:

  • Leitung des Kunden-Service Teams sowie der externen Montagepartner (D/A/CH)
  • Definition und Optimierung von Serviceprozessen
  • Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios um zusätzliche Dienstleistungen
  • Abwicklung von Servicefällen sowie die Beurteilung von Gewährleistungsansprüchen
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Versicherungsfällen
  • Steuerung und Einsatzplanung von Monteuren
  • Erstellen von Reports und regelmäßige Überprüfung auf Wirtschaftlichkeit

Ihr Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich B2B Kundenservice
  • Sie bringen bereits erst praktische Erfahrungen in einer Führungsrolle mit
  • Begeisterung für neue Denkansätze und Lust auf kreative Ideen
  • Sehr hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie eine erstklassige Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrungen mit gängigen ERP-Systemen und Microsoft 365 sind vorhanden
  • Sie haben Freude daran, bestehende Abläufe analytisch und strukturiert zu überdenken

Folgende Benefits erwarten Sie bei uns:

  • Anspruchsvolles Aufgabengebiet
  • Hohe Eigenverantwortung
  • Sicherer Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Einarbeitungsprogramm sowie intensive Schulung für Ihre zukünftige Aufgabe
  • Beitrag zur Altersvorsorge
  • Firmenfahrrad, sofern gewünscht
  • Spannendes Arbeitsumfeld in traditionsreichem, innovativem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
  • Möglichkeit zum Homeoffice
  • Kaffee und Tee Flatrate inklusive – für einen guten Start in den Tag
  • Benutzung des firmeneigenen Wellnessbereichs
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