Front Office Manager (m/w/d)

Great2stay

Jobbeschreibung

Wir sind das Chester Hotel Heidelberg ein vier Sterne Superior Hotel in der Metropolregion Rhein-Neckar und erstes Haus am Platz in Heidelberg. Mit unserem Motto „Wir leben Hotellerie mit Herz und Verstand“ begeistern wir jeden Tag unsere Gäste und arbeiten als Hotelfamilie Hand in Hand. Dabei treibt uns unsere gemeinsame Vision an: Wir wollen das herzlichste und persönlichste 4 Sterne Superior Stadt- & Conference Hotel der Region werden!

Das Chester Hotel Heidelberg hat sich nicht nur als Stadthotel am Neckar etabliert, sondern auch als ein perfektes Event & Tagungshotel in der Mitte von Deutschland positioniert. Gäste und Branchenkenner schätzen das Konzept, den hohen Servicestandard und die herzliche Willkommenskultur. Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt. Ob als Berufseinsteiger oder Manager, im Chester Hotel Heidelberg können Sie sich beruflich und individuell weiterentwickeln – denn wir setzen auf Persönlichkeit.

Das Starten Sie Ihre Karriere im Chester Hotel Heidelberg und werden Sie Teil dieses Erfolgskonzeptes!

Anstellungsart: Vollzeit


  • Koordination des gesamten FO-Bereichs zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
  • Gewährleistung eines freundlichen und aufmerksamen Service am Gast
  • Gewährleistung einer flüssigen und umfassenden Komunikation mit anderen Abteilungen
  • Dienstplangestaltung für den FO-Bereich - dabei ist es entscheidend, die Stelle richtig zu besetzen, um einen guten Service am Gast, aber auch eine betriebswirtschaftlich sinnvolle Einteilung zu gewährleisten.
  • Weiterentwiclung des gesamten Front Office Teams, um herausragende kundenfreundliche Leistungen zu erzielen
  • Verantwortlich für die Erstellung und Umsetzung von Standards und Prozessen am Front Office, um einen kundenfreundlichen und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
  • Kontrolle der buchhalterlichen Korrektheit (Cash, Debitoren, Kreditoren)
  • Vertretung anderer Abteilungsleiter und der Direktion in deren Abwesenheit, auch abteilungsübergreifend

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium (wünschenswert im Hotelfach)

  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung

  • Organisationstalent

  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

  • Sicheres Auftreten und sehr gute Umgangsformen

  • Fähigkeit, andere zu motivieren (Personalführung)

  • Freude am Umgang mit Gästen

Erwartungen an das Verhalten:

  • Loyalität gegenüber dem Unternehmen
  • Verschwiegenheit über betriebliche Abläufe und Vorkommnisse
  • Allgemeine Disziplin und Pünktlichkeit (Vorbildfunktion)

  • Freundlichkeit und Fairness gegenüber Kollegen und Geschäftspartnern

  • Einhaltung der Dienstzeiten

  • Unterschrift der Dienstpläne (wöchentlich und monatlich)

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

  • Kenntnisse in Betriebswirtschaft, EDV (Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook, PPE-(Dienstplanprogramm)

  • Entscheidungsfreudigkeit zum Wohle des Unternehmens

  • Ausgeglichenheit und Geduld


  • Vielfältige Schulungs- und Weiterbildungsangebote sowie die Möglichkeit, international Karriere zu machen.

  • Günstige Übernachtungen durch Mitarbeiterraten in unserem eigenen Hotelresort oder bei unseren Partnern.

  • Nachhaltig und kostengünstig zur Arbeit kommen – zum Beispiel mit vergünstigten Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr.

  • Attraktive Zusatzleistungen wie Personalessen, das Jobrad, Sachbezüge, Fahrtkostenzuschüsse, Internet- und Telefonpauschalen sowie Erholungszuschüsse.

  • Faire Bezahlung: Das Monatsbruttogehalt richtet sich nach dem Tarifvertrag. Je nach Qualifikation ist auch eine Überzahlung möglich.

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