Jobbeschreibung
Für unseren Standort in Berlin Charlottenburg suchen wir ab sofort eine motivierte Unterstützung (m/w/d) im Customer Support – in Vollzeit, Teilzeit oder studienbegleitend.
Worum geht's?
Du arbeitest gerne mit Menschen, bist kommunikationsstark und möchtest dich in einem dynamischen Team weiterentwickeln? Bei uns erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben im Kundenservice, echte Mitgestaltungsmöglichkeiten und ein offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem im B2B-Umfeld (kein Second-Level-Support)
- Betreuung unseres Live-Chats und Unterstützung bei Fragen zu Produkten und Tools
- Mitwirkung bei der Vor- und Nachbereitung von Live-Webinaren
- Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unserer Services
- Pflege und Weiterentwicklung unseres Help Centers und der FAQs
- Freude an Kommunikation – schriftlich, telefonisch und im Chat
- Empathisches, freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit Menschen
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Motivation, Prozesse mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein dynamisches Team mit Zusammenhalt und offener Kommunikation
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten und 2 Tage Home Office pro Woche
- Gründliches Onboarding und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Modernes Büro in Berlin-Charlottenburg (Nähe Ku'damm)
- Kostenlose Snacks, Suppen, Kaffee, Limonaden und Wasser
- Regelmäßige Team-Events und lockere Get-togethers
- Leistungsgerechte Vergütung